トピックス

データドリブンとは何か?顧客体験の向上に不可欠なマーケティング手法

近年、顧客の購買行動は複雑化、多様化しています。効果的にマーケティングを行うためには、顧客一人ひとりがどのような感情を抱き、行動したのか把握し、施策につなげる必要があります。そこで重要となるキーワードが、「データドリブン」です。 この記事では、データドリブンマーケティングの概要や、組織に浸透させる上で気をつけるべきポイントを解説していきます。…

インタビュー

KARTE for App導入インタビュー|テレビ東京(ビジネスオンデマンド)

「失敗を失敗」だと認識し、素早いPDCAサイクルを柔軟にまわせるようになった――。 テレビ東京が手掛ける有料動画配信サービス「テレビ東京ビジネスオンデマンド(以下、ビジネスオンデマンド)」。今回は、KARTEを導入した背景や導入後の施策、ビジネスオンデマンドが考える顧客体験、これから実現したいことを、同社 ビジネス開発部 主事の長谷川晋介様にお話を伺います。…

プロダクト

KARTE for App新機能|マップセグメントリリース!ユーザーの位置情報に合わせたセグメント作成を簡単に

KARTE for Appは、2018年3月の正式リリースから約1年が経過し、おかげさまで導入クライアント様も増えてきました。 なかでもオフラインの店舗を持つアプリ事業者様や、ユーザーとのオフライン接点が重要なMaaS系アプリ事業者様など、オフラインデータと連動した施策を実施したいというご要望をいただく機会が増えてきました。 今回そのようなご要望にお答えする形で、KARTE for Appに「マップ機能」を追加いたしました。…

プラクティス

事例|ハロウィン限定ルーレットで余剰サンプルを活用した購入の後押し

ホリデーシーズンのようにスペシャルキットやキャンペーンの打ち手に乏しい期間にどう集客・購入促進を行うかが課題でした。そこで、年々日本でも浸透しつつあるハロウィンの高揚感を活用すべく、在庫の残っている特別サイズのサンプル品をノベルティとした3日間限定のルーレット施策を企画しました。…

トピックス

NPS(ネットプロモータースコア)とは?顧客ロイヤルティ指標を改善する方法

「あなたはこのサービスを周りの人におすすめしますか?」 これは「NPS®️(ネットプロモータースコア)」と呼ばれる数値を出すためのアンケートに用いられる質問で、NPSは顧客ロイヤルティを数値化できる指標として世界中に広まっています。 今回は企業が顧客との関係性の計測に用いているNPS(ネットプロモータースコア)についてご紹介します。…

トピックス

KPIとは?オンラインマーケティングの目標管理に欠かせない指標を解説

幅広いチャネルを活用することで、様々なデータを取得することが可能となったオンラインマーケティング。施策を繰り返す中で、指標を立てて改善を重ねていくことで、大きな飛躍を遂げることができます。 このような場面で有効になるのが、目標に到達するまでのプロセスにおいて目印となる「KPI」です。今回はこの「KPI」に関して、設定におけるポイントや活用方法をご紹介します。…