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導入インタビュー

「KARTE」ユーザーのインタビューや具体的な施策を数多く発信します。CXを実践した企業の知識が流通することによって、他の企業が自社においてより良いCXをどのように実現していくべきかを発想するきっかけを生み出します。

常識破りのデータドリブン企業・モノタロウが分析から施策までを直結させ、PDCAを3倍速にできた理由

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19th Nov, 2019

実店舗とECサイトのデータを統合し、お客様一人ひとりと信頼関係を結ぶ。ストライプインターナショナルがKARTE で目指すもの

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17th Sep, 2019

「答えはお客様が決める」を合言葉にスピーディーな改善を図るLEC。一時期は解約を検討したKARTEを継続した理由とは

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12th Sep, 2019

CAMが取り組む、数値と行動からユーザーの感情を想像して人を前向きにする「占い」とは

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5th Sep, 2019

# メディア・デジタルコンテンツ

フリーダムアーキテクツが「ユーザーと1on1で向き合う」ために行ったマーケティング施策とは

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29th Aug, 2019

オフラインとオンラインを融合し、お客様と継続的なコミュニケーションを。IDOMが挑戦するデジタル時代の顧客体験

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21th Aug, 2019

大切なのは、それが「FUN」かどうか？CHUMSがユーザーと創る、“楽しい”から始まる顧客体験

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29th Jul, 2019

# アパレル・スポーツ・アウトドア

目指したのはお客様の体験価値の可視化。三井不動産とPLAIDが挑むCXMサイクルとは

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9th Jul, 2019

# 小売・流通・総合

アプリのリテンション率が約2倍に！テレビ東京ビジネスオンデマンドの事例

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3rd Jul, 2019

# メディア・デジタルコンテンツ

大学生活もCXが大切。入学～卒業をデジタルでサポートする京都芸術大学

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16th Jun, 2019

# 非営利団体・教育

顧客一人ひとりの「好きなお酒」を知る？キリンのブランド戦略とは

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22th May, 2019

# 製造・メーカー

Webでも顧客の感情をリアルタイムに知りたい。印刷ECサービスのCS施策

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16th May, 2019