髙杉 友莉菜 様

株式会社ルクサ /
LUXA(ルクサ)

https://luxa.jp/

LUXA(ルクサ)はお得に贅沢体験を購入できるタイムセール型のECサイトです。

  • 課題
    購買を促したい人だけにクーポンを発行したい
  • 施策
    購入を悩んでいる人にだけクーポンを表示
  • 結果
    クーポンの使用率が110%アップ、購入率が20%アップ
 

課題 購買を促したい人だけにクーポンを発行したい

過去のクーポン施策では全員にクーポンを発行していたので、売り上げは上がるがコストもかさんでしまいました。購入を迷っている人、購買を促したい人だけにクーポンを発行し、背中をひと押しする施策を実施したいと考えていましたが、従来の機能では実現ができない状況でした。

施策 購入を悩んでいる人にだけクーポンを表示

KARTEを使い、「滞在時間401秒以上かつ直近4週間未購入」を「購入を悩んでいる」と定義し、その条件を満たすユーザーにだけクーポンを表示しました。また、LUXAではRFM分析を行いユーザーを15のグループに分けており、そのグループもクーポン出し分けの軸に使うことで、注力して購買を伸ばしたいグループにだけ配布するようにしました。 ※RFM分析とは、Recency(最新購買日)、Frequency(購買頻度)、Monetary(購買金額)の3つの指標で顧客をグループ化し、それぞれのグループにあった施策を行うというマーケティング手法。

結果 クーポンの使用率が110%アップ、購入率が20%アップ

結果、クーポンの使用率が110%アップし、購入率を20%アップすることができました。