中島 淑子 様

株式会社TSI EC ストラテジー /
MIX.Tokyo

https://mix.tokyo/

JILL STUART、NATURAL BEAUTY BASIC、HUMAN WOMANなどの人気ブランドが集まるファッション通販サイトです。

  • 課題
    カート離脱ユーザーへプッシュ通知で購入を促進したい
  • 施策
    購入意欲の高いユーザーにレコメンド商品をプッシュ配信
  • 結果
    クリックからの購入率(CVR)は29%
 

課題 カート離脱ユーザーへプッシュ通知で購入を促進したい

MIX.Tokyoでは以前からカート離脱したお客様にメルマガを配信しており、効果が良いので、アプリでもプッシュ通知を活用した購入促進施策を行いたいと思っていましたが、従来の仕組みでは実施が出来ませんでした。

施策 購入意欲の高いユーザーにレコメンド商品をプッシュ配信

今回レコメンド商品と組み合わせて、カートに商品を追加したものの購入にいたらなかった購入意欲が高い人に対して、レコメンド商品をプッシュ配信することで、購入を促進しました。MIX.TokyoアプリのカートページはWebViewですが、KARTE for AppではWebViewの行動もアプリの行動として正しく計測できるので、このような施策も簡単に実施することができます。

結果 クリックからの購入率(CVR)は29%

クリックからの購入率が29%と、他のプッシュ配信施策と比べてもかなり高い数値となり、セールのタイミングと重なると、購入率がさらに上昇しました。購入促進施策として継続的に配信しています。