中島 淑子 様

株式会社TSI EC ストラテジー /
MIX.Tokyo

https://mix.tokyo/

JILL STUART、NATURAL BEAUTY BASIC、HUMAN WOMANなどの人気ブランドが集まるファッション通販サイトです。

  • 課題
    アプリのインストール数を増やしたい
  • 施策
    アプリ未インストールで直近の来訪頻度が高い人に絞って訴求
  • 結果
    日別平均新規ダウンロード数が180%アップ
 

課題 アプリのインストール数を増やしたい

MIX.Tokyoをより便利にご利用いただくために、ウェブのお客様をアプリにスムーズに誘導したいと考えていました。ただ、既存のスマートバナーではアプリの魅力を十分に伝えることができず、もどかしく感じていました。

施策 アプリ未インストールで直近の来訪頻度が高い人に絞って訴求

ウェブ版のKARTEとアプリ版のKARTE for Appを併用することで、ウェブとアプリのユーザーの行動をユーザー軸で紐づけることができます。それにより、ウェブに来訪したユーザーがアプリをインストールしているかどうかを判定し、未インストールの人だけに、訴求バナーを出すという施策が可能になります。
アプリをインストールしていない人で、かつ直近1週間以内に2回以上来訪している人にだけ、アプリインストールを促すポップアップをウェブで配信しました。ウェブの体験を損ねないように、興味指数が低い人にはバナーを出さないようにコントロールしながら、MIX.Tokyoへの興味指数の高い人だけをセグメントしています。限定やクーポン等、アプリの優位性を伝えるキーワードをチョイスし、訴求メッセージやイメージのABテストを行い、効果的なクリエイティブにブラッシュアップを繰り返しました。

結果 日別平均新規ダウンロード数が180%アップ

クリエイティブのABテストを重ねた結果、最終的に日別平均新規ダウンロード数が、180%アップしました。