保坂 謙太 様

株式会社パル /
PAL CLOSET

http://www.palcloset.jp/

PAL CLOSET(パルクローゼット)は、株式会社パルが運営する直営オンラインショッピングサイト。 チャオパニック、ラシット、ミスティックなど30以上の人気ブランドのアイテムを紹介。

  • 課題
    サイトの特徴や利用するメリットをしっかり伝えたい
  • 施策
    初回訪問ユーザーにサイトの特徴をポップアップで表示
  • 結果
    初回訪問ユーザーの会員登録率が36%アップ
 

課題 サイトの特徴や利用するメリットをしっかり伝えたい

たくさんのアパレルECサイトがある中で、どうしたらPAL CLOSETで洋服を買ってもらえるのかを考える中で、ポイント制度を導入したり、返品をOKにしたりとユーザーの方々にとって価値ある買い物体験を提供できるよう改善を行ってきました。そのようなPAL CLOSETの特徴をユーザーのみなさまにしっかりと伝えて、安心してショッピングを楽しんでもらいたいと考えていました。

施策 初回訪問ユーザーにサイトの特徴をポップアップで表示

初回訪問ユーザーにサービスの特徴をポップアップで伝えて、会員登録を促すという接客を行いました。ポイントが貯まる、5000円以上で送料無料、返品OKというユーザーメリットを視覚的にもわかりやすいアイコンとともに表示しました。

結果 初回訪問ユーザーの会員登録率が36%アップ

ポップアップを表示しない場合と比較して、会員登録率が36%アップしました。施策実施の過程で、どんなユーザーメリットがあるかをチームで議論するなかで、改めて自社サイトの価値についてメンバー間で共通認識を持つことができたのも良かったです。