インタビュー

SBI証券の挑戦!今この瞬間、顧客が欲しい情報は!?

証券総合口座数440万超というネット証券No.1の実績を持つSBI証券は、株式会社プレイドが提供するCX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」を導入することで、お客様の志向や行動に合わせて、タイムリーに役立つ情報を提供できる体制を整えた。 その結果、収益にも貢献できる成果を上げると共に、どのような志向・特性のお客様に、どのような行動を促すのか、商品担当者とのコミュニケーションも改善してきたという。…

インタビュー

KARTE 導入インタビュー | 楽天生命保険株式会社

データドリブンで意思決定をする楽天生命は、どうやってサイトを高速改善しているのか。 数字とクリエイティブ――昨今のウェブマーケティングにおいて、データ解析からサイトデザインやバナーなどのクリエイティブへの反映までのプロセスにおいては、より迅速な連携が求められています。 そんな中、データ解析はもちろん、制作メンバーのマネジメントや制作物のクオリティチェックと一連の流れを幅広く管理しているのは、楽天生命保険株式会社 マーケティング部のリーダーである小林氏。…

インタビュー

KARTE 導入インタビュー | 株式会社新生銀行

「どのようなニーズのお客様にもメッセージを届けるチャレンジをしたい」 個人、法人向けに、他にはないユニークな金融商品を提供している株式会社新生銀行は、「新生銀行ホームページ」でKARTEをご利用いただいています。今回は、オンラインのマーケティングを担当されている大竹様、松永様、中嶋様にお話を伺いました。…