BtoB | CX Clip

ホーム
タグから探す
検索する

検索

検索

HOME
BtoB

BtoB

「本当にやりたいこと」を実現できるサービスへ。顧客の「目的」を見極め伴走する、SPEEDA サポートデスクでのチャット活用

「本当にやりたいこと」を実現できるサービスへ。顧客の「目的」を見極め伴走する、SPEEDA サポートデスクでのチャット活用

1st Apr, 2021

お客様がより便利に購入しやすくなるよう、閲覧機能や検索補助機能をKARTEで実装

お客様がより便利に購入しやすくなるよう、閲覧機能や検索補助機能をKARTEで実装

30th Mar, 2021

カートページでキャンペーン情報をポップアップで表示。適切なタイミングで情報を届け、キャンペーン利用者が向上

カートページでキャンペーン情報をポップアップで表示。適切なタイミングで情報を届け、キャンペーン利用者が向上

30th Mar, 2021

CX向上のために異なる部門が同じKPIで動く体制に。“顧客を知る” ことから始まったsmartofficeの変化

CX向上のために異なる部門が同じKPIで動く体制に。“顧客を知る” ことから始まったsmartofficeの変化

30th Mar, 2021

ページ内のどこに課題やチャンスがあるかを特定しABテストを実施。資料請求率が向上｜KARTE Blocks

ページ内のどこに課題やチャンスがあるかを特定しABテストを実施。資料請求率が向上｜KARTE Blocks

18th Mar, 2021

チュートリアルを活用し操作方法を自動案内、セルフオンボーディングを構築

チュートリアルを活用し操作方法を自動案内、セルフオンボーディングを構築

3rd Mar, 2021

プレイドメンバー自身が考える「KARTEの価値」とは？カスタマーサクセス担当者が実践する、データでお客様の体験価値を最大化する方法

プレイドメンバー自身が考える「KARTEの価値」とは？カスタマーサクセス担当者が実践する、データでお客様の体験価値を最大化する方法

23th Dec, 2020

チャットで顧客理解を深め、“ココロオドル”出会いを共創する。ウォンテッドリーのめざすtoBカスタマーサポート

チャットで顧客理解を深め、“ココロオドル”出会いを共創する。ウォンテッドリーのめざすtoBカスタマーサポート

22th Dec, 2020

freeeが最も大切にしているのはユーザーに満足してもらうこと。BtoBメディアにおける満足度向上のための取り組み

freeeが最も大切にしているのはユーザーに満足してもらうこと。BtoBメディアにおける満足度向上のための取り組み

17th Dec, 2020

「達成すべきCXから逆算してDXとEXを設計する」事業者向けECモノタロウの顧客体験を支える「3X」の視点とは #exp_liveout

「達成すべきCXから逆算してDXとEXを設計する」事業者向けECモノタロウの顧客体験を支える「3X」の視点とは #exp_liveout

30th Nov, 2020

コンタクトセンターの問い合わせ時に、KARTE Liveでお客様の体験を動画で共有。よりスムーズかつ丁寧な対応が可能に

コンタクトセンターの問い合わせ時に、KARTE Liveでお客様の体験を動画で共有。よりスムーズかつ丁寧な対応が可能に

23th Nov, 2020

リクルート次世代事業開発室の全社的事業ナレッジシェアの方法とは？お客様の見える化が、お客様に向き合える組織をつくる

リクルート次世代事業開発室の全社的事業ナレッジシェアの方法とは？お客様の見える化が、お客様に向き合える組織をつくる

27th Sep, 2020