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KARTEで顧客を知り、合わせる。プレイドが取り組む、受注につなげるための体験設計

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20th Aug, 2021

資料のダウンロード直後に合わせてオンライン商談をご案内、お客様に寄り添った文言にすることで件数が約6倍に

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17th Aug, 2021

きめ細やかなコミュニケーションで、スムーズな活用につなげる。顧客が困りそうな場面に先回りしサポートする、カイポケのカスタマーサクセス

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10th Aug, 2021

「本当にやりたいこと」を実現できるサービスへ。顧客の「目的」を見極め伴走する、SPEEDA サポートデスクでのチャット活用

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1st Apr, 2021

CX向上のために異なる部門が同じKPIで動く体制に。“顧客を知る” ことから始まったsmartofficeの変化

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30th Mar, 2021

カートページでキャンペーン情報をポップアップで表示。適切なタイミングで情報を届け、キャンペーン利用者が向上

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30th Mar, 2021

ページ内のどこに課題やチャンスがあるかを特定しABテストを実施。資料請求率が向上｜KARTE Blocks

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18th Mar, 2021

チュートリアルを活用し操作方法を自動案内、セルフオンボーディングを構築

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3rd Mar, 2021

通販サイト「カウネット」が、Webサイトの改善スピードを飛躍的に高めた新アプローチ“BMS”とは

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3rd Feb, 2021

プレイドメンバー自身が考える「KARTEの価値」とは？ カスタマーサクセス担当者が実践する、データでお客様の体験価値を最大化する方法

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23th Dec, 2020

お客様の手間を省くため、事前ヒアリング用の質問項目の設定や返信タイミングをお知らせ｜KARTE Talk

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22th Dec, 2020

チャットで顧客理解を深め、“ココロオドル”出会いを共創する。ウォンテッドリーのめざすtoBカスタマーサポート

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22th Dec, 2020

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