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データでカスタマーセンターの価値を再定義する。CXとEXの循環を成長エンジンにするソニー損保の挑戦

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26th Apr, 2021

店舗を持たない銀行だからこそ、オンラインでお客さまのニーズを汲み続ける。KARTEによって起きたセブン銀行の変化

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12th Apr, 2021

もっと早く柔軟に、顧客視点の金融サービスを。保険クラウドInspireとKARTEがつくりたい体験価値

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29th Mar, 2021

CXは経営方針における重点領域。ライフネット生命が推進した顧客体験の変革プロセスの裏側

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26th Mar, 2021

KARTE Liveで顧客を知り、適切なご案内を。ストレスフリーな体験を目指す、SBI証券カスタマーセンターの取り組み

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15th Feb, 2021

KARTE Liveを使ってポップアップを表示するタイミングを調節。お客様の満足度が向上し、クリック率もアップ｜KARTE Live

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15th Feb, 2021

銀行に“体験のデザイナー”が入ったら、組織がユーザー目線になった。三井住友銀行アプリのCX向上プロジェクト｜Experience Insights #7

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13th Oct, 2020

CVから「顧客視点の課題解決」を志向するチームへ。ライフネット生命の部署を越えたデータ活用の軌跡

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16th Sep, 2020

ユーザー理解を深め、資料請求や口座開設を後押し！金融・保険・FinTech業界におけるKARTE活用事例9選

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8th May, 2020

顧客理解を深め、お客様に気持ちよく資料請求いただく。メディケア生命の顧客に寄り添うシナリオ設計は、なぜ成果にもつながるのか

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24th Feb, 2020

シンプルなA/Bテストを実施し、年額プランへの転換促進 (MoneyForward)｜App

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6th Feb, 2020

有料プランのベネフィットを訴求し、インストール直後の無料会員を有料会員転換 （MoneyForward）｜App

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6th Feb, 2020

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