マネーフォワード MEの有料課金プランには、月額プランと年額プランの2つがあります。月額プランに比べて年額プランはユーザーにとっては1ヶ月分安くなり、企業にとっては収益が安定する、お互いにとってお得なプランです。しかし、月額プランのユーザーは既に有料プランを利用しているため、年額プランの存在に気が付いていない可能性もあり、効果的な年額プランの訴求方法を模索していました。

マネーフォワードMEのコアバリューは、クレジットカードや銀行といった金融サービスを連携することで体験できます。そのため、モチベーションの高いアプリダウンロード直後に、いかに金融サービスとの連携をしてもらうかが重要でした。

有料課金ユーザーを増やすためにユーザー行動を時間軸で分析したところ、アプリダウンロード後1ヶ月以内に有料会員になるユーザーのうち、45%ものユーザーがインストール初日に有料会員になることがわかりました。
そこでインストール直後の無料会員に対して、有料会員への転換を促す有料機能を訴求したポップアップ施策を実施しました。

相場不安定時は追加投資を行う機会の一つであるものの、一時的に時価評価額が下落することに伴う損失の拡大を恐れて、出金・解約してしまうユーザーが一定数いました。