CXインタビュー | CX Clip by KARTE

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自分の“ふつう”は、顧客の“ふつう”ではない。家計簿プリカ「B/43」にみる人の欲しがるモノを生み出すヒント｜Experience insights #19

自分の“ふつう”は、顧客の“ふつう”ではない。家計簿プリカ「B/43」にみる人の欲しがるモノを生み出すヒント｜Experience insights #19

7th Jan, 2022

自転車を通じたスタッフと顧客の信頼関係が強み。店舗とオンラインの体験をつなげる（ワイズロード様）

自転車を通じたスタッフと顧客の信頼関係が強み。店舗とオンラインの体験をつなげる（ワイズロード様）

21th Dec, 2021

圧倒的顧客志向の裏には、2,000人へのインタビュー。「Calbee Future Labo」が挑む新しい商品開発の形｜Experience Insights #18

圧倒的顧客志向の裏には、2,000人へのインタビュー。「Calbee Future Labo」が挑む新しい商品開発の形｜Experience Insights #18

14th Dec, 2021

「お買い場」の力を最大限に活かす。三越伊勢丹のデジタル組織の再編とアプリ開発｜Experience Insights #16

「お買い場」の力を最大限に活かす。三越伊勢丹のデジタル組織の再編とアプリ開発｜Experience Insights #16

12th Nov, 2021

クルマのサブスクだけではなく人生を豊かにするプラットフォームへ。KINTOが拓く新たな移動体験｜Experience Insights #15

クルマのサブスクだけではなく人生を豊かにするプラットフォームへ。KINTOが拓く新たな移動体験｜Experience Insights #15

10th Nov, 2021

お客様にとってストレスのないシームレスな体験を。日本ロレアルの“人”中心の接客思想に基づく、社内制度変革

お客様にとってストレスのないシームレスな体験を。日本ロレアルの“人”中心の接客思想に基づく、社内制度変革

19th Oct, 2021

「近い順に配車すればいい」わけではない。難易度の高いタクシーと乗客のマッチングに挑む『GO』のデータ活用とは｜Data for Experience #4

「近い順に配車すればいい」わけではない。難易度の高いタクシーと乗客のマッチングに挑む『GO』のデータ活用とは｜Data for Experience #4

15th Oct, 2021

プロジェクトの起点から店舗社員が参画。東急ストアで取り組む「すべてはお客様のため」のDX｜Experience Insights #14

プロジェクトの起点から店舗社員が参画。東急ストアで取り組む「すべてはお客様のため」のDX｜Experience Insights #14

21th Sep, 2021

「データ×情緒」で前進するパーソナライズとおもてなし。一休が取り組む顧客理解とデータ活用｜Data forExperience#3

「データ×情緒」で前進するパーソナライズとおもてなし。一休が取り組む顧客理解とデータ活用｜Data forExperience#3

15th Sep, 2021

テレビという体験を再発明するために「失敗」から学ぶ文化と仕組みを構築する──「ABEMA」長瀬慶重に聞く｜Data forExperience#2

テレビという体験を再発明するために「失敗」から学ぶ文化と仕組みを構築する──「ABEMA」長瀬慶重に聞く｜Data forExperience#2

8th Sep, 2021

良い顧客体験の源は、従業員体験にある。アップル引越センターの「ワクワク」を生み出すEXとCX｜Experience Insights #13

良い顧客体験の源は、従業員体験にある。アップル引越センターの「ワクワク」を生み出すEXとCX｜Experience Insights #13

1st Sep, 2021

データは、直感的な行動を後押しする“学びの源泉”──7年ぶりに新著刊行の矢野和男、データ・ドリブンな幸福論を語る｜Data for Experience#1

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4th Jun, 2021