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「お買い場」の力を最大限に活かす。三越伊勢丹のデジタル組織の再編とアプリ開発｜Experience Insights #16

「お買い場」の力を最大限に活かす。三越伊勢丹のデジタル組織の再編とアプリ開発｜Experience Insights #16

12th Nov, 2021

クルマのサブスクだけではなく人生を豊かにするプラットフォームへ。KINTOが拓く新たな移動体験｜Experience Insights #15

クルマのサブスクだけではなく人生を豊かにするプラットフォームへ。KINTOが拓く新たな移動体験｜Experience Insights #15

10th Nov, 2021

お客様にとってストレスのないシームレスな体験を。日本ロレアルの“人”中心の接客思想に基づく、社内制度変革

お客様にとってストレスのないシームレスな体験を。日本ロレアルの“人”中心の接客思想に基づく、社内制度変革

19th Oct, 2021

「近い順に配車すればいい」わけではない。難易度の高いタクシーと乗客のマッチングに挑む『GO』のデータ活用とは｜Data for Experience #4

「近い順に配車すればいい」わけではない。難易度の高いタクシーと乗客のマッチングに挑む『GO』のデータ活用とは｜Data for Experience #4

15th Oct, 2021

プロジェクトの起点から店舗社員が参画。東急ストアで取り組む「すべてはお客様のため」のDX｜Experience Insights #14

プロジェクトの起点から店舗社員が参画。東急ストアで取り組む「すべてはお客様のため」のDX｜Experience Insights #14

21th Sep, 2021

「データ×情緒」で前進するパーソナライズとおもてなし。一休が取り組む顧客理解とデータ活用｜Data forExperience#3

「データ×情緒」で前進するパーソナライズとおもてなし。一休が取り組む顧客理解とデータ活用｜Data forExperience#3

15th Sep, 2021

テレビという体験を再発明するために「失敗」から学ぶ文化と仕組みを構築する──「ABEMA」長瀬慶重に聞く｜Data forExperience#2

テレビという体験を再発明するために「失敗」から学ぶ文化と仕組みを構築する──「ABEMA」長瀬慶重に聞く｜Data forExperience#2

8th Sep, 2021

良い顧客体験の源は、従業員体験にある。アップル引越センターの「ワクワク」を生み出すEXとCX｜Experience Insights #13

良い顧客体験の源は、従業員体験にある。アップル引越センターの「ワクワク」を生み出すEXとCX｜Experience Insights #13

1st Sep, 2021

データは、直感的な行動を後押しする“学びの源泉”──7年ぶりに新著刊行の矢野和男、データ・ドリブンな幸福論を語る｜Data for Experience#1

データは、直感的な行動を後押しする“学びの源泉”──7年ぶりに新著刊行の矢野和男、データ・ドリブンな幸福論を語る｜Data for Experience#1

4th Jun, 2021

事業の存在意義が社員の行動を変え、顧客との関係性を変える。ベネッセが実践する徹底した顧客ありきの活動の背景｜Experience Insights #12

事業の存在意義が社員の行動を変え、顧客との関係性を変える。ベネッセが実践する徹底した顧客ありきの活動の背景｜Experience Insights #12

20th Apr, 2021

膨大なコンテンツと多様な顧客、最適な出会いを創るには？日経電子版によるリテンションの思想と実践｜Experience Insights #11

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16th Mar, 2021

企業のDNAを維持した上で変わり続ける。カインズが取り組む”IT小売業”への変革と文化の継承｜Experience Insights #10

企業のDNAを維持した上で変わり続ける。カインズが取り組む”IT小売業”への変革と文化の継承｜Experience Insights #10

1st Feb, 2021