導入・活用事例(2ページ目) | CX Clip

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導入・活用事例

お客様の期待を超えて感動を生み出すために。創業期から進化を続けるairClosetのUX改善プロセス

お客様の期待を超えて感動を生み出すために。創業期から進化を続けるairClosetのUX改善プロセス

28th Dec, 2020

チャットで顧客理解を深め、“ココロオドル”出会いを共創する。ウォンテッドリーのめざすtoBカスタマーサポート

チャットで顧客理解を深め、“ココロオドル”出会いを共創する。ウォンテッドリーのめざすtoBカスタマーサポート

22th Dec, 2020

freeeが最も大切にしているのはユーザーに満足してもらうこと。BtoBメディアにおける満足度向上のための取り組み

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17th Dec, 2020

リクルート次世代事業開発室の全社的事業ナレッジシェアの方法とは？お客様の見える化が、お客様に向き合える組織をつくる

リクルート次世代事業開発室の全社的事業ナレッジシェアの方法とは？お客様の見える化が、お客様に向き合える組織をつくる

27th Sep, 2020

「あの店員さんがいるから、あのお店で買いたい」と言われるECへ。チャットでお客様との心地よい距離感を生み出すJAM HOME MADEの顧客体験

「あの店員さんがいるから、あのお店で買いたい」と言われるECへ。チャットでお客様との心地よい距離感を生み出すJAM HOME MADEの顧客体験

22th Sep, 2020

GDOがKARTE活用から得た示唆とは。定量と定性、両面からのリサーチで顧客体験の向上をめざす

GDOがKARTE活用から得た示唆とは。定量と定性、両面からのリサーチで顧客体験の向上をめざす

16th Aug, 2020

一人ひとりに寄り添うオンボーディングの実現に向けて。STORESがショップオーナー向け管理画面にKARTEを導入した理由

一人ひとりに寄り添うオンボーディングの実現に向けて。STORESがショップオーナー向け管理画面にKARTEを導入した理由

28th Jul, 2020

「お客様目線」の推進から、部署横断のCXプロジェクトへ。HISが目指す店舗とWebを活かした顧客体験

「お客様目線」の推進から、部署横断のCXプロジェクトへ。HISが目指す店舗とWebを活かした顧客体験

15th Mar, 2020

顧客理解を深め、お客様に気持ちよく資料請求いただく。メディケア生命の顧客に寄り添うシナリオ設計は、なぜ成果にもつながるのか

顧客理解を深め、お客様に気持ちよく資料請求いただく。メディケア生命の顧客に寄り添うシナリオ設計は、なぜ成果にもつながるのか

24th Feb, 2020

満足度向上からオーバーツーリズム解決へ。京都市観光協会が目指す「観光のCX」

満足度向上からオーバーツーリズム解決へ。京都市観光協会が目指す「観光のCX」

9th Feb, 2020

800万DL突破の「JapanTaxi」アプリを支えるKARTE　全社横断で挑む顧客体験の向上

800万DL突破の「JapanTaxi」アプリを支えるKARTE　全社横断で挑む顧客体験の向上

8th Dec, 2019

閲覧履歴を元にDMを送付し前年比最大145％増の効果を実現。ヒマラヤが目指すオンラインとオフラインがシームレスに繫がる顧客体験とは

閲覧履歴を元にDMを送付し前年比最大145％増の効果を実現。ヒマラヤが目指すオンラインとオフラインがシームレスに繫がる顧客体験とは

3rd Dec, 2019