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「本当にやりたいこと」を実現できるサービスへ。顧客の「目的」を見極め伴走する、SPEEDA サポートデスクでのチャット活用

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1st Apr, 2021

チュートリアルを活用し操作方法を自動案内、セルフオンボーディングを構築

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3rd Mar, 2021

カスタマーサクセスでのKARTE活用を仲間と一緒に深めるSuccess Study Group を実施しました！

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10th Feb, 2021

プレイドメンバー自身が考える「KARTEの価値」とは？ カスタマーサクセス担当者が実践する、データでお客様の体験価値を最大化する方法

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23th Dec, 2020

顧客を深く理解し、カスタマーサポートの満足度向上と効率化を目指す。So-netの「CXとEX」への取り組み　

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5th Nov, 2020

一人ひとりに寄り添うオンボーディングの実現に向けて。STORESがショップオーナー向け管理画面にKARTEを導入した理由

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28th Jul, 2020

対話エンジン 「BEDORE Conversation」と連携を開始しました

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25th Jun, 2020

“一件ではなく一人”と向き合うカスタマーサポートを実現。満足度向上と効率化を可能にするKARTE活用法

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19th Apr, 2020

セルフオンボーディングがカギ。SmartHRが目指すカスタマーサクセスの在り方

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24th Feb, 2019

「カスタマーサクセス」とどう向き合うか？ユーザーを成功に導くプロセスとは

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17th Jan, 2019

ユーザーのシーンに合わせた適切なサポートで利用促進（SmartHR）

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31th Dec, 2018

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