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「店舗の価値」を問い直してKARTE GATHERを開発。CXの可能性をプロダクトで表現するプレイドR＆Dチーム

CXを考える 26th Oct, 2020

「店舗の価値」を問い直してKARTE GATHERを開発。CXの可能性をプロダクトで表現するプレイドR＆Dチーム

# アパレル・スポーツ・アウトドア

導入インタビュー

リクルート次世代事業開発室の全社的事業ナレッジシェアの方法とは？お客様の見える化が、お客様に向き合える組織をつくる

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27th Sep, 2020

「あの店員さんがいるから、あのお店で買いたい」と言われるECへ。チャットでお客様との心地よい距離感を生み出すJAM HOME MADEの顧客体験

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22th Sep, 2020

GDOがKARTE活用から得た示唆とは。定量と定性、両面からのリサーチで顧客体験の向上をめざす

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16th Aug, 2020

導入インタビュー記事一覧を見る

プラクティス

そのデータは顧客体験向上に活かせているか。ドコモ、丸亀製麺が取り組むアプリマーケティング

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16th Oct, 2020

KARTE Blocksでサイトの管理・更新が自由自在に。トライアンドエラーを素早く繰り返し、これまでにないサイト運用体験を（京都芸術大学）

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15th Oct, 2020

AIチャットボットBEDOREと連携。適切なタイミングでの訴求により架電数を17%削減（So-net / NURO光）

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13th Oct, 2020

# チャットで会話する

プラクティス記事一覧を見る

プロダクト

顧客の心理を推察し施策にもつなげられる「ユーザーストーリー」で、サイト上の顧客行動を見てみよう

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2nd Oct, 2020

顧客行動の「なぜ」まで深堀りできる！「ユーザーダッシュボード」で、顧客の解像度を上げて施策につなげる方法

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15th Sep, 2020

ユーザーストーリーのリニューアルで今年は “ユーザーを知る” が熱くなる

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24th Aug, 2020

# 顧客を知る

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CXを考える

「店舗の価値」を問い直してKARTE GATHERを開発。CXの可能性をプロダクトで表現するプレイドR＆Dチーム

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26th Oct, 2020

# アパレル・スポーツ・アウトドア

通販も店舗もシステム部門も、皆で「お客様の喜び」を目指す。ファンケルの終わりのないCXとDX｜Experience Insights #8

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22th Oct, 2020

銀行に“体験のデザイナー”が入ったら、組織がユーザー目線になった。三井住友銀行アプリのCX向上プロジェクト｜Experience Insights #7

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13th Oct, 2020

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