導入インタビュー
大切なのは、それが「FUN」かどうか？CHUMSがユーザーと創る、“楽しい”から始まる顧客体験
interview
商品を作るとき、サイトを改善するとき、企画を考えるとき、何をするにしても、それがみんなにとって「FUN（楽しい）」かどうかを大切にしています——。 株式会社ランドウェルは、「楽しいアウトドアライフを多くの方々が体験できるように、ユニークで信頼性の高い商品・サービスを提供する」をミッションに掲げるアウトドアブランド「CHUMS（チャムス）」のECサイトにて、KARTEをご利用いただいています。
29 Jul, 2019
導入インタビュー
目指したのはお客様の体験価値の可視化。三井不動産とPLAIDが挑むCXMサイクルとは
interview
本インタビューでは、株式会社プレイドの高山晋（写真左）、三井不動産商業施設本部&mall事業室主事の山上裕之様(写真中央)、同事業室主任の鰭岡大樹様(写真右)の三者で、CXMサイクルおよび三井不動産が考える顧客体験について語っていただきました。
9 Jul, 2019
導入インタビュー
アプリのリテンション率が約2倍に！テレビ東京ビジネスオンデマンドの事例
interview
ビジネスオンデマンドでは、2018年5月に行ったアプリのリニューアルに伴い、KARTE for Appを導入いただきました。 今回は、KARTEを導入した背景や導入後の施策、ビジネスオンデマンドが考える顧客体験、これから実現したいことを、同社 ビジネス開発部 主事の長谷川晋介様にお話を伺います。
3 Jul, 2019