導入インタビュー
顧客理解を深め、お客様に気持ちよく資料請求いただく。メディケア生命の顧客に寄り添うシナリオ設計は、なぜ成果にもつながるのか
メディケア生命保険株式会社では、購入のハードルが高い保険商品をWebサイトから安心して選べるように、一人ひとりの「体験」にフォーカスして施策を考えています。KARTE導入により施策の実行スピードが上がった結果、サイトからの資料請求率が昨年比1.5倍に上昇しました。
24 Feb, 2020
導入インタビュー
満足度向上からオーバーツーリズム解決へ。京都市観光協会が目指す「観光のCX」
・京都市の観光振興に向けたイベント企画や情報発信を行う公益社団法人京都市観光協会。
・観光客の満足度向上やオーバーツーリズム回避のためにKARTEを導入、ニーズや関心に沿った多様な京都観光を実現しようとしています。9 Feb, 2020
導入インタビュー
マーケティング未経験者がKARTEと向き合った1年間。ユーザーを見つめ、“親切さ”を届ける「Rakuten TV」の思い
・動画配信サービスの「Rakuten TV」を手掛ける楽天株式会社のビデオストリーミング事業部。
・マーケティング未経験からKARTE活用に取り組み、ユーザー視点でサービスを改善できるようになるまでの歩みを伺います。22 Jan, 2020