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    CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」をご利用頂いているお客様(KARTE Friends)によるCX向上のストーリー。

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    CXプラットフォーム「KARTE」を活用した実際の取り組み事例や施策事例。

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    優れたCX(顧客体験)やデータを活用したCX改善を実現している企業やサービスの担当者による実現までの背景や苦労のストーリー。

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    プレイドの主催するイベントやカンファレンス、Meetupのレポート。

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  • Product Story

    CXプラットフォーム「KARTE」の新しい機能の情報や開発の裏側のストーリー。

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業種

  • ECサイト107
  • BtoB24
  • IT・情報通信48
  • メーカー33
  • 金融15
  • 行政・自治体3
  • 小売・卸売33
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  • 住宅2
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  • 食品16
  • 買取5
  • 不動産12
  • 保険9
  • 旅行8

プロダクト

  • KARTE Web140
  • KARTE App88
  • KARTE Datahub56
  • KARTE Message7
  • KARTE Blocks11
  • KARTE Signals2
  • KARTE RightSupport6
  • KARTE Talk34

目的

  • CVR向上 77
  • オンボーディング3
  • カスタマーサクセス6
  • カスタマーサポート15
  • チャットで会話する16
  • データを活用する44
  • プッシュ通知17
  • メールをパーソナライズする4
  • リテンションを促す6
  • ロイヤルカスタマーを育成する5
  • 回遊を促進する11
  • 活用を促す28
  • 顧客の声を集める15
  • 顧客を知る57
  • 仮説検証を素早く実施したい16
  • 工数を削減する22
  • 新規を獲得する6
  • 問い合わせを削減する13
  • 離脱を防止する5

その他

  • LINE連携4
  • Slack連携1
  • ウェブチャット3
  • ビデオ接客(KARTE GATHER)4
  • 埋め込み3
  • CX Conference27
  • CX入門1
  • KARTE Friends Meetup1
  • アンケート7
  • KARTE Live17
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