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    CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」をご利用頂いているお客様(KARTE Friends)によるCX向上のストーリー。

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    CXプラットフォーム「KARTE」を活用した施策事例やサービスグロースのナレッジ。

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  • CX Story

    優れたCX(顧客体験)やデータを活用したCX改善を実現している企業やサービスの担当者による実現までの背景や苦労のストーリー。

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    プレイドの主催するイベントやカンファレンス、Meetupのレポート。

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    CXプラットフォーム「KARTE」の新しい機能の情報や開発の裏側のストーリー。

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証券

  • 2025.05.22Event Report
    生成AIの活用も視野に、サポートチャネル最適化で目指す「次世代カスタマーサービス組織」への進化
  • 2023.02.20Tips&Case study
    KARTE RightSupportとチャットボットの連携により、チャットボットのクリック率が約10倍に
  • 2021.02.15Tips&Case study
    KARTE Liveを使ってポップアップを表示するタイミングを調節。お客様の満足度が向上し、クリック率もアップ|KARTE Live
  • 2021.02.15KARTE Friends Story
    KARTE Liveで顧客を知り、適切なご案内を。ストレスフリーな体験を目指す、SBI証券カスタマーセンターの取り組み
  • 2020.05.08Tips&Case study
    ユーザー理解を深め、資料請求や口座開設を後押し!金融・保険・FinTech業界におけるKARTE活用事例9選
  • 2019.05.15KARTE Friends Story
    SBI証券の挑戦!今この瞬間、顧客が欲しい情報は!?
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KARTE 概要資料

CXプラットフォーム KARTEの機能やお客様の声、活用事例を紹介します。

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