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    CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」をご利用頂いているお客様(KARTE Friends)によるCX向上のストーリー。

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    CXプラットフォーム「KARTE」を活用した実際の取り組み事例や施策事例。

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    優れたCX(顧客体験)やデータを活用したCX改善を実現している企業やサービスの担当者による実現までの背景や苦労のストーリー。

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    プレイドの主催するイベントやカンファレンス、Meetupのレポート。

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    CXプラットフォーム「KARTE」の新しい機能の情報や開発の裏側のストーリー。

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旅行

  • 2023.03.04Event Report
    KARTEは「インフラ」だ——日常的なサイト改善から、「リアルタイム開発」まで。JTBに学ぶ、広範なKARTE活用術
  • 2022.11.29KARTE Friends Story
    「KARTEは最強の人材育成ツール」。社内で”魔法使い”と呼ばれるJTB小野さんに聞く成長のコツ
  • 2021.09.15CX Story
    「データ×情緒」で前進するパーソナライズとおもてなし。一休が取り組む顧客理解とデータ活用|Data forExperience#3
  • 2020.10.12Tips&Case study
    「顧客を知る」事例|N1の目線に立つと負けた施策の“なぜ”まで分かる。ABテストを重ねて顧客理解を深める(JTB)
  • 2020.05.01Tips&Case study
    予約促進から位置情報レコメンドまで!旅行・観光・交通業界のKARTE活用事例7選
  • 2020.03.16KARTE Friends Story
    「お客様目線」の推進から、部署横断のCXプロジェクトへ。HISが目指す店舗とWebを活かした顧客体験
  • 2020.03.13Tips&Case study
    旅行商品の「比較リスト」ページへの誘導をし、比較リスト使用率+50%増加、その結果予約数増も実現(JTB)
  • 2019.07.26Event Report
    エイチ・アイ・エスが登壇|KARTE Friends Meetup vol.16
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KARTE 概要資料

CXプラットフォーム KARTEの機能やお客様の声、活用事例を紹介します。

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