求人作成時に注意事項をFAQで案内することで求人作成率が120%向上
求人作成時に顧客が気になる注意事項をFAQで案内することで、途中離脱を防ぎ、求人作成率が120%向上
エン・ジャパン株式会社
- 課題
- 求人作成時は勤務地や給料など項目ごとに注意事項があるが、顧客は何に気をつけるべきかわからず、結果として離脱に繋がっていた
- 施策
- 求人作成時に各項目ごとに気をつけるべきFAQをサポートウィジェットで表示
- 結果
- 求人作成完了率が120%向上
課題求人作成時は勤務地や給料など項目ごとに注意事項があるが、顧客は何に気をつけるべきかわからず、結果として離脱に繋がっていた
求人作成にあたっては勤務地や給料、雇用形態など項目ごとに注意事項がありますが、顧客は何に気をつけて書いたら良いかわからず、結果として作業を完了せずに離脱していました。
また、注意事項の説明はFAQページに掲載していましたが、多くの方がその情報を見つけられていませんでした。
施策求人作成時に各項目ごとに気をつけるべきFAQをサポートウィジェットで表示
編集画面の左側にサポートウィジェットを表示し、各項目のFAQを確認しながら求人を書けるよう改善しました。
結果求人作成完了率が120%向上
何に気をつけるべきかわかるようになったことで、離脱が低下し、求人作成完了率が120%向上しました。