ジャーニー機能で、段階的にキャンペーンのリマインドを実施。LP閲覧者の参加率が約2.8倍に。
WED株式会社による、ジャーニー機能を活用したキャンペーン参加者数向上目的のポップアップ施策の紹介です。
- 課題
- キャンペーン認知後、最終コンバージョンまでのステップで途中離脱してしまう課題があった。
- 施策
- LP閲覧後のユーザーに、ジャーニー機能を利用して段階的にポップアップを表示。
- 結果
- 時系列の施策シナリオ設計により、コンバージョン率を最大化できた。
課題キャンペーン認知後、最終コンバージョンまでのステップで途中離脱してしまう課題があった。
- レシート買取キャンペーンは、キャンペーン認知から最終コンバージョンまでのステップ(※) が多く、認知後に離脱してしまう課題があった。
- また、対象商品は数十個以上あり日々更新されるため、過去に見たLPを探せない・買い忘れ・購入可能な店舗が分からないなどの課題もあった。
※ キャンペーン認知 (LP閲覧)＞実店舗訪問＞対象商品探す＞購入＞レシート読み取り
施策LP閲覧後のユーザーに、ジャーニー機能を利用して段階的にポップアップを表示。
- LP閲覧後にウォレット/レシートタブに戻ってきたユーザーへ、ポップアップを表示し、キャンペーンの認知を強化。
- ポップアップの表示場所による効果差を、A/Bテストで検証した。
- また、実店舗での購入後レシート読み取りまで一定リードタイムが発生するため、LP閲覧から1日後にも、閲覧したキャンペーンの参加リマインドポップアップを表示。
結果時系列の施策シナリオ設計により、コンバージョン率を最大化できた。
- ポップアップ表示ユーザー（≒LP閲覧者）のうち、約27%が7日以内に対象商品のレシート買取に参加。※集計期間：2024/3/1~3/31
- LP閲覧者の、キャンペーン参加率が約2.8倍に。
- ジャーニー機能を使うことで、時系列の施策シナリオ設計、掲載場所のA/Bテストを簡単に実現できた。
この施策が紹介されているインタビューは下記よりご確認いただけます。
