選考を進めているユーザーに選考状況を尋ねるアンケートを表示
ウェルミージョブでは、求職者側の選考状況と求人掲載企業側の選考状況に乖離が発生し正確な状況が分からないことが原因で適切なサポートができないことが課題でした。そこで、求職者自身にマイページ上で選考状況を尋ねるアンケートを表示し、状況把握に活かしました。
- 課題
- 求職者の選考状況を正確に把握するのが困難で、適切なサポートができていなかった
- 施策
- ユーザー自身に選考状況を尋ねるアンケートを表示
- 結果
- アンケート回答により、求職者の選考状況を把握しやすくなった
課題求職者の選考状況を正確に把握するのが困難で、適切なサポートができていなかった
求職者側と求人掲載企業側の選考状況に乖離が発生することがあり、それが原因で適切なご案内ができなかったり、売上の低下につながってしまう課題があった。
施策ユーザー自身に選考状況を尋ねるアンケートを表示
選考を進めているユーザー自身に、マイページなどで各社の選考状況を尋ねるアンケートをポップアップで表示。
結果アンケート回答により、求職者の選考状況を把握しやすくなった
電話でのアプローチが難しかった求職者にも、アンケートを通じてコンタクトできるようになった。
このアンケート回答により、求職者一人ひとりの選考状況（「日程調整中」「合否連絡待ち」「採用」など）を正確に把握することが可能になった。
取得したアンケート結果をもとに、企業側の選考状況をチェックする仕組みの構築に生かすことができた。
（調査者：株式会社エス・エム・エス 調査期間：2025年8月）