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「本当にやりたいこと」を実現できるサービスへ。顧客の「目的」を見極め伴走する、SPEEDA サポートデスクでのチャット活用

「本当にやりたいこと」を実現できるサービスへ。顧客の「目的」を見極め伴走する、SPEEDA サポートデスクでのチャット活用

1st Apr, 2021

お客様に寄り添い、親切かつ最短ルートで課題解決。LIFULLがKARTEで目指すカスタマーサポート

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15th Mar, 2021

チャットボットの選択肢を調整、お客様に手間をかけずにお問い合わせいただけるようになった

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15th Mar, 2021

チャットのアイコンをお客様に価値が伝わりやすい内容に変更し、クリック率が向上

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15th Mar, 2021

お問い合わせを減らし、サービス改善へつなげる。ラベル機能とチャットレポートの活用法｜KARTE Talk

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4th Mar, 2021

数字改善ではなく、様々なデータから一人ひとりのお客様に合った体験を。KARTEを起点に、社内で伝播した顧客への意識

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9th Feb, 2021

お客様の手間を省くため、事前ヒアリング用の質問項目の設定や返信タイミングをお知らせ｜KARTE Talk

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22th Dec, 2020

AIチャットボットBEDOREと連携。適切なタイミングでの訴求により架電数を17%削減（So-net / NURO光）

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13th Oct, 2020

「あの店員さんがいるから、あのお店で買いたい」と言われるECへ。チャットでお客様との心地よい距離感を生み出すJAM HOME MADEの顧客体験

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22th Sep, 2020

プロアクティブなウェブチャットで実店舗と同様の接客を目指す（JAM HOME MADE）

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22th Sep, 2020

GDOがKARTE活用から得た示唆とは。定量と定性、両面からのリサーチで顧客体験の向上をめざす

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16th Aug, 2020

BtoBや小規模サイトも続々導入！KARTEがウェブチャットに絞った新プランを無償提供する理由

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28th Jun, 2020

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