• KARTE Friends Story

    CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」をご利用頂いているお客様(KARTE Friends)によるCX向上のストーリー。

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    CXプラットフォーム「KARTE」を活用した実際の取り組み事例や施策事例。

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  • CX Story

    優れたCX(顧客体験)やデータを活用したCX改善を実現している企業やサービスの担当者による実現までの背景や苦労のストーリー。

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  • Event Report

    プレイドの主催するイベントやカンファレンス、Meetupのレポート。

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  • Product Story

    CXプラットフォーム「KARTE」の新しい機能の情報や開発の裏側のストーリー。

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    • プロダクト情報
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BtoB

  • 2020.11.23Tips&Case study
    コンタクトセンターの問い合わせ時に、KARTE Liveでお客様の体験を動画で共有。よりスムーズかつ丁寧な対応が可能に
  • 2020.09.28KARTE Friends Story
    リクルート次世代事業開発室の全社的事業ナレッジシェアの方法とは?お客様の見える化が、お客様に向き合える組織をつくる
  • 2020.08.28Event Report
    「CX向上にはサービス進化が必要だと、KARTEのおかげで気づけた」モノタロウの顧客のための組織再編
  • 2020.07.29KARTE Friends Story
    一人ひとりに寄り添うオンボーディングの実現に向けて。STORESがショップオーナー向け管理画面にKARTEを導入した理由
  • 2020.04.28Event Report
    オフライン施策を絡めて受注率を最大化する仕組みとは?BtoBマーケティングのCXを高めるコミュニケーション設計
  • 2019.11.20KARTE Friends Story
    常識破りのデータドリブン企業・モノタロウが分析から施策までを直結させ、PDCAを3倍速にできた理由
  • 2019.02.25KARTE Friends Story
    セルフオンボーディングがカギ。SmartHRが目指すカスタマーサクセスの在り方
  • 2019.01.01Tips&Case study
    ユーザーのシーンに合わせた適切なサポートで利用促進(SmartHR)
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KARTE 概要資料

CXプラットフォーム KARTEの機能やお客様の声、活用事例を紹介します。

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