接客数を減らしても、ユーザーの行動に大きな変化はなかったことから、インパクトのない接客をしていたことが分かりました。新規作成した接客により、以下の効果が得られました。300人のユーザーが「転職意向」を更新。「レジュメの文量増加」が転職に効果的だと示した接客により、レジュメ充足率が倍増。また、デザインPDCAを回すことでクリック率が7%から13%に上昇しました。