ベストプラクティス

未読メッセージがあるユーザーにSMSでリマインド(Green)

SMSは1通の料金が高いので、「必要としているユーザーに」「重要なメッセージを届ける」に加えてきちんと効果を出すために通知するタイミングや内容を工夫する必要があります。今回はメッセージを送る対象をサイトに来ていない人を対象にすることで、リアルタイムのメールでの通知を見逃してしまっている人や、転職意向が下がりがちなユーザーにしっかり届けることができています。

Practice

  • 課題

    重要な連絡に関しては確実に確認される方法を模索したい

  • 施策

    メッセージ未読のユーザーに絞ってSMSで通知

  • 結果

    SMS利用ユーザーの既読率が向上

課題

重要な連絡に関しては確実に確認される方法を模索したい

Greenでは、企業の採用担当者が興味を持っていることを求職者に伝えるための仕組みとして、「気になる!」機能や、スカウト機能が提供されています。 これまでは、求人を探している方(求職者)が上記のオファーをサイト外でも知る手段として、Eメールによる通知を提供していましたが、気づかれないケースが多いという問題がありました。

施策

メッセージ未読のユーザーに絞ってSMSで通知

他の連絡で埋もれることがないSMSでも通知を受け取れるようにすることで、求職者が確実にオファーを確認できるようにしました。メール以外でSMSでの通知を希望するユーザーからパーミッションを取得し、日中は仕事をしている求職者のスマホを何度も鳴らすことが無いよう、「1日に複数のメッセージが届いているけれどサイトに来ていないユーザー」に対象を絞って1日のサマリーでメッセージを送るような施策を実施しています。

結果

SMS利用ユーザーの既読率が向上

SMSは1通の料金が高いので、「必要としているユーザーに」「重要なメッセージを届ける」に加えてきちんと効果を出すために通知するタイミングや内容を工夫する必要があります。今回はメッセージを送る対象をサイトに来ていない人を対象にすることで、リアルタイムのメールでの通知を見逃してしまっている人や、転職意向が下がりがちなユーザーにしっかり届けることができています。

  • 既読率

    向上

株式会社アトラエ / Green

https://www.green-japan.com/

Greenは業界に先駆けて成功報酬型の料金体系を導入した、成長企業の採用を支援するIT/Web業界の求人メディアです。

  • 井端 康 様