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    CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」をご利用頂いているお客様(KARTE Friends)によるCX向上のストーリー。

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    CXプラットフォーム「KARTE」を活用した施策事例やサービスグロースのナレッジ。

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    優れたCX(顧客体験)やデータを活用したCX改善を実現している企業やサービスの担当者による実現までの背景や苦労のストーリー。

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    プレイドの主催するイベントやカンファレンス、Meetupのレポート。

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    CXプラットフォーム「KARTE」の新しい機能の情報や開発の裏側のストーリー。

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銀行

  • 2025.04.21Event Report
    カスタマーサポートは「顧客の翻訳家」──VoCを起点に顧客理解を深めてタッチポイントの最適化を推進するauじぶん銀行
  • 2025.03.05KARTE Friends Story
    KARTEを活用し、全社デジタル化を推進。三菱UFJ信託銀行の新たなステージへの歩み
  • 2024.01.16KARTE Friends Story
    顧客の悩みに適したマッチングで約4,000件の自己解決を実現。サポートから全社CX向上を目指すauじぶん銀行のRightSupport by KARTE活用
  • 2020.10.13CX Story
    銀行に“体験のデザイナー”が入ったら、組織がユーザー目線になった。三井住友銀行アプリのCX向上プロジェクト|Experience Insights #7
  • 2020.05.08Tips&Case study
    ユーザー理解を深め、資料請求や口座開設を後押し!金融・保険・FinTech業界におけるKARTE活用事例9選
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KARTE 概要資料

CXプラットフォーム KARTEの機能やお客様の声、活用事例を紹介します。

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