ユーザー状態に沿ったプッシュ通知で、オンボーディング体験を最適化。アプリ利用を促進。
株式会社WOWOWによる、WOWOWオンデマンドアプリでのプッシュ通知施策のご紹介です。
- 課題
- 加入直後の意欲の高いタイミングでエンゲージメントを高められる施策を検討していた。
- 施策
- 初回起動を起点としたタイミングと複数のメッセージで、ウェルカムプッシュ通知を配信。お気に入り登録や動画視聴を促進。
- 結果
- 温度感の高い初回起動1時間後の通知は、最も高いコンバージョン率を記録。複数タイミングでの施策により、初回・2回目のいずれの動画視聴率にも寄与。
課題加入直後の意欲の高いタイミングでエンゲージメントを高められる施策を検討していた。
- 加入直後の意欲の高いタイミングで、サービスの理解および動画視聴を促し、アプリ利用の習慣化・サブスクリプション継続につなげたかった。
施策初回起動を起点としたタイミングと複数のメッセージで、ウェルカムプッシュ通知を配信。お気に入り登録や動画視聴を促進。
- 新規ユーザーに対し、複数のウェルカムプッシュ通知を配信。
- 初回起動1時間後：ご利用のお礼メッセージと共にお気に入り登録を促進。
- 初回起動1日後・2日後：視聴あり（1再生のみ） / 視聴なしユーザーそれぞれに合わせた文言で、お気に入り登録や動画視聴を促進。
結果温度感の高い初回起動1時間後の通知は、最も高いコンバージョン率を記録。複数タイミングでの施策により、初回・2回目のいずれの動画視聴率にも寄与。
- 初回起動1時間後の通知は、クリック率・クリック後コンバージョン率がともに高い成果となった。 動画視聴率約30%、お気に入り登録率約15%を記録。
- 動画視聴なしユーザー向けの施策では、アプリの使い方を紹介するプッシュ通知の効果が高い傾向にあった。
- 動画ランキング訴求と比べ、動画再生率 1.47pt 向上。
- また、動画視聴あり（1回のみ）ユーザー向け施策でも、クリック後動画視聴率平均約21%と、2回目以降の動画視聴にも貢献 できた。
※集計期間：2024/10/1~11/1（1時間後通知）、2024/10/18~11/1（1日後/2日後通知）