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申込みページで記事への導線を表示、お客様の不安を払拭し申込みへつなげることができた

申込みページで記事への導線を表示、お客様の不安を払拭し申込みへつなげることができた

25th Mar, 2021

  • 課題
    申し込みページに来訪したお客様が離脱してしまう理由がわからなかった
  • 施策
    他チームから得た施策のヒントをもとに、申し込みのランディングページにポップアップを出した
  • 結果
    該当ランディングページからの申し込み率が高くなり、より深くお客様を知ることができた

課題
申し込みページに来訪したお客様が離脱してしまう理由がわからなかった

カウンセリング申し込みページに来訪したお客様は熱意が高いと考えられますが、一定数のお客様は離脱してしまっており、その理由がわかりませんでした。

施策
他チームから得た施策のヒントをもとに、申し込みのランディングページにポップアップを出した

オンラインカウンセリングがどういったものか、詳しい手順を説明した記事からの申し込み率が高いことを他チームから共有をしてもらいました。実験的でしたが、カウンセリング申し込みのランディングページにアクセスしたお客様に、その記事のポップアップを出して検証してみました。

施策イメージ0

結果
該当ランディングページからの申し込み率が高くなり、より深くお客様を知ることができた

該当ランディングページからの申し込み率が実施前よりも高くなりました。一般的には、申し込みページから別のページへの遷移を促すのは“遠回り”であり、避ける傾向にありますが、オンラインカウンセリングがどのように進むのか、不安や疑問を持つお客様がいらっしゃり、それを解消することで申し込んでいただけるということがわかり、お客様の解像度を上げることができました。

インタビュイー

松本様・廣田 様

株式会社div / テックキャンプ

https://tech-camp.in/

「すべての人が幸せに生きる世界をつくる」というビジョンの下、「人生を変える機会」としてプログラミングスクール「テックキャンプ」を提供。 「どんな人でも挫折しないプログラミング教育」を目指している。

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