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各ページごとに閲覧人数をリアルタイムで表示。サービスに対する安心感を醸成し、予約率も向上

各ページごとに閲覧人数をリアルタイムで表示。サービスに対する安心感を醸成し、予約率も向上

30th Jun, 2021

  • 課題
    お客様のサービスに対する安心感を醸成したい
  • 施策
    サービス詳細ページを閲覧している人数をリアルタイムで表示
  • 結果
    サービスやパートナーに対する安心感につながり、申し込み率が増加

課題
お客様のサービスに対する安心感を醸成したい

お客様により安心してユアマイスターをご利用いただくために、サービスやパートナー業者様に対する信頼性を向上したいと考えていました。

施策
サービス詳細ページを閲覧している人数をリアルタイムで表示

サービス詳細ページを閲覧している人数をバナーでリアルタイムに表示しました。行列ができているお店に入りたくなるように、閲覧している人数がわかることで、サービスやパートナー業者様に対する安心感が醸成されるのではと考えました。

施策イメージ0

結果
サービスやパートナーに対する安心感につながり、申し込み率が増加

リアルタイムに閲覧人数を表示した場合と非表示の場合の予約率を比較したところ、表示ありの予約率は表示なしの約1.5倍になりました。ページを閲覧しているお客様の人数を伝えることが、サービスやパートナー業者様に対する安心感につながり、より多くの方にご予約いただけたのではと考えています。
(調査期間:2021年5月12日〜5月31日、調査者:ユアマイスター、対象:調査期間内に該当ページに来訪したユーザー)

インタビュイー

森 寛人 様

ユアマイスター株式会社 / ユアマイスター

https://yourmystar.jp/

ハウスクリーニングやカバン・靴・ジュエリー等の修理・リメイクなどを提供する事業者とユーザーをつなぐECプラットフォームを運営しています。

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