新プランの登場に合わせて短期間でチャットサポートの仕組みを構築（キャリトレ）

企業様向けにサブスクリプション型（月額固定費）の新プランをリリースすることになり、大量の企業様からの問い合わせに対応できる新たなサポート体制を、1ヶ月半という短期間で構築する必要がありました。

キャリアトレックの管理画面でKARTEの常駐型チャットを導入。チャットでの問い合わせはすべてKARTEで対応しています。

KARTEのウェブチャットは、KARTEのタグが入っていれば追加開発は必要なくすぐに始めることができるので、環境整備やオペレーションフローの策定も含めて、短い準備期間でチャットサポート体制を構築することができました。 迅速な顧客対応で顧客満足度も上がりました。