有料プランのベネフィットを訴求し、インストール直後の無料会員を有料会員転換 （MoneyForward）｜App

有料課金ユーザーを増やすため、時間軸で分析したところ、アプリダウンロード後1ヶ月以内に有料会員になるユーザーのうち、45%ものユーザーがインストール初日に有料会員になることがわかりました。また、その中でもインストール後1時間以内に課金を開始する人が大半を占めていました。このデータをもとに、ユーザーの気持ちになりアプリを触っていると、そもそも有料課金までの導線が初めて使うユーザーにとってわかりづらく、深い位置にあることに気づきました。

「そもそも有料プランの存在が知られにくいのでは？」と考え、インストール直後の無料会員に対して、有料会員への転換を促すポップアップ施策を実施しました。その際、有料会員への変更に魅力を感じてもらうため、「サービス連携の上限なし」という有料会員ならではの機能訴求を行いました。

施策実施前と比較し、インストールから1時間以内の無料会員の有料転換率が2倍になりました。この施策を通じて、自分たちが思っている以上にユーザーには機能やプランが伝わっていないということを実感しました。また、シンプルな施策でもユーザーの体験を向上し、事業に良い結果をもたらすことがわかりました。