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App|クーポン期限リマインドのプッシュ通知でABテストを実施(JapanTaxi)

App|クーポン期限リマインドのプッシュ通知でABテストを実施(JapanTaxi)

23th Sep, 2019

  • 課題
    一定数のユーザーがクーポン未利用のまま失効してしまう
  • 施策
    自社DBと連携し、リマインドプッシュ通知をABテスト
  • 結果
    ABテストによりクリック率が22.4%向上

課題
一定数のユーザーがクーポン未利用のまま失効してしまう

JapanTaxiでは、タクシーの注文数増加を目的にクーポン施策を定常的に行なっています。しかし、一定数のユーザーはクーポンを利用しないまま期限が失効してしまい利用されないという課題がありました。また、自社のシステムから期限切れ前にプッシュ通知でリマインドをすることも可能でしたが、メンテナンスコストがかかる点や、ABテストを実施しようとすると都度開発が発生してしまうため、開発工数を抑えつつ柔軟に施策を実施できる方法を探していました。

施策
自社DBと連携し、リマインドプッシュ通知をABテスト

KARTE for AppとKARTE Datahubを用いて、クーポン期限失効の3日前、7日前にリマインドのプッシュ通知を配信しました。自社のデータベースにユーザー毎のクーポン期限失効日のデータがあり、KARTE Datahubを用いてKARTEに連携、対象ユーザーの抽出の自動化を実現しました。また、GUI上でプッシュ通知メッセージのABテストの設定を行い、訴求内容を出し分けることで効果の最大化を目指しました。

施策イメージ0

結果
ABテストによりクリック率が22.4%向上

本施策ではメッセージのパターンとして、A.重要度の訴求とB.お得度の訴求の2パターンでABテストを実施しました。結果として、Aパターンのクリック率が7.37%、Bパターンのクリック率が6.02%となり、Aパターンが22.4%のリフトアップに成功しました。

  • CTR 22.4 %↑
インタビュイー

坪井 聡 様

JapanTaxi株式会社 / 「JapanTaxi」アプリ

https://japantaxi.jp/

「移動で⼈を幸せに。」をミッションに展開している800万DL超の⽇本No1タクシーアプリです。全国47都道府県で、アプリマップ上で指定したピン位置にタクシーを⼿配します。Google Mapsや⾳声AIなど様々な注⽂チャネル、オンライン決済、経費精算などにも対応しています。

株式会社パル / PAL CLOSET

App|ジオフェンス×設定値配信により、最小限の開発工数で店舗への来店促進施策を実現(PAL CLOSET)

App|ジオフェンス×設定値配信により、最小限の開発工数で店舗への来店促進施策を実現(PAL CLOSET)

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