クーポン期限リマインドのプッシュ通知でABテストを実施（JapanTaxi）｜App

JapanTaxiでは、タクシーの注文数増加を目的にクーポン施策を定常的に行なっています。しかし、一定数のユーザーはクーポンを利用しないまま期限が失効してしまい利用されないという課題がありました。また、自社のシステムから期限切れ前にプッシュ通知でリマインドをすることも可能でしたが、メンテナンスコストがかかる点や、ABテストを実施しようとすると都度開発が発生してしまうため、開発工数を抑えつつ柔軟に施策を実施できる方法を探していました。

KARTE for AppとKARTE Datahubを用いて、クーポン期限失効の3日前、7日前にリマインドのプッシュ通知を配信しました。自社のデータベースにユーザー毎のクーポン期限失効日のデータがあり、KARTE Datahubを用いてKARTEに連携、対象ユーザーの抽出の自動化を実現しました。また、GUI上でプッシュ通知メッセージのABテストの設定を行い、訴求内容を出し分けることで効果の最大化を目指しました。

本施策ではメッセージのパターンとして、A.重要度の訴求とB.お得度の訴求の2パターンでABテストを実施しました。結果として、Aパターンのクリック率が7.37%、Bパターンのクリック率が6.02%となり、Aパターンが22.4%のリフトアップに成功しました。

CTR

22.4%↑