クーポン保有をサイト上でタイムリーにお知らせ、利用者数が140%に増加
- 課題
- お客様から『クーポン発行時にお知らせが欲しい』といった声が寄せられた
- 施策
- クーポンを保有していることを知らせるポップアップを表示
- 結果
- クーポン利用者は前年比140%と大幅に増えた
課題お客様から『クーポン発行時にお知らせが欲しい』といった声が寄せられた
発行されているクーポンに気づかない、有効期限が切れてしまうので、クーポン発行時にはお知らせがほしいという声がユーザーから寄せられた。
施策クーポンを保有していることを知らせるポップアップを表示
クーポン付与の際に従来でもMAからメッセージを配信しているが、配信拒否のユーザーもいるため、Datahubでクーポン保有のユーザーを抽出し、そのユーザーに「クーポンを保有していることを知らせる」ポップアップを表示
結果クーポン利用者は前年比140%と大幅に増えた
クーポンの利用者数が大幅に増えると同時にお客様からも『情報がタイムリーに得られて助かる』というアンケートでの感謝の声が届く。
※集計対象期間: 2020/10/1 - 2020/11/30
インタビューイー
上田 航大 様
株式会社アダストリア / .st（ドットエスティ）
グローバルワークやニコアンド、ローリーズファームなど30ブランドがどっと集結したファッションWEBストア。