ベストプラクティス

App|アプリ上でフォローしている作家とのオフラインでの出会いを創出(Creema)

「ハンドメイドインジャパンフェス2019」では、アプリ上でフォローしているお気に入りの作家がいるユーザーに、それらの作家とのイベントでの出会いを創出する方法を検討していました。

  • 課題

    アプリ上のお気に入り作家とイベントでの出会いを創出したい

  • 施策

    フォローしている作家の出展日時やブース番号をポップアップで告知

  • 結果

    来場率が増加し、オフラインでの出会いを創出することができた

課題

アプリ上のお気に入り作家とイベントでの出会いを創出したい

クリーマは「本当にいいものが埋もれてしまうことのない、フェアで大規模な新しい経済圏を作る」というビジョンのもとスタートし、オンライン上だけでなく、日本最大級のクリエイターの祭典「ハンドメイドインジャパンフェス(東京ビッグサイト)」をはじめとするクラフトイベントの開催や、常設のエディトリアルショップ5店舗を展開しています。
2019年7月20日、21日に行われた「ハンドメイドインジャパンフェス2019」では、アプリ上でフォローしているお気に入りの作家がいるユーザーに対して、それらの作家とのイベントでの出会いを創出する方法を検討していました。

施策

フォローしている作家の出展日時やブース番号をポップアップで告知

アプリで作家をフォローしているユーザーに対して、それらの作家が「ハンドメイドインジャパンフェス2019」に出展する場合に、作家ごとの出展日時やブース番号をポップアップで告知しました。
この施策ではKARTE Datahubの紐付けテーブルやアクションテーブルなどの機能を活用し、出展作家をフォローしているユーザーの抽出やポップアップ内のクリエイティブのパーソナライズを実現しています。

結果

来場率が増加し、オフラインでの出会いを創出することができた

この施策により、接客を出したユーザーは出さなかったユーザーと比較して来場率が増加するという結果となりました。また、普段はアプリというオンラインの場でしか繋がりのなかった作家とユーザーに対して、オフラインでの出会いを創出することができ、イベント当日に行ったインタビューでも、実際にお気に入りの作家さんと話すことができて嬉しかったなどのポジティブな声をいただきました。

株式会社クリーマ / Creema

https://www.creema.jp/

日本最大級のハンドメイドマーケットプレイス「Creema(クリーマ)」。アクセサリーやバッグなどのファッションアイテムから、インテリア、アート、家具、フードまで、15万人のクリエイターによる750万点以上のオリジナル作品をネット・アプリで直接売買できる場です。

  • 高島 潤一朗 様