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作り手目線に偏らないために、お客様の声を聞き続ける。電話をDXする「IVRy」の“KARTEが起点となる”プロダクト開発

作り手目線に偏らないために、お客様の声を聞き続ける。電話をDXする「IVRy」の“KARTEが起点となる”プロダクト開発

24th Aug, 2022

一定期間サイトにアクセスしていない企業をSlackに通知、迅速な対応が可能になった

一定期間サイトにアクセスしていない企業をSlackに通知、迅速な対応が可能になった

16th Nov, 2021

KARTEで活用度を把握するアンケートを実施。活用促進のための動きにつなげることができた

KARTEで活用度を把握するアンケートを実施。活用促進のための動きにつなげることができた

16th Nov, 2021

データを集約し、BI機能としてもKARTEを活用。解約リスクを防ぎ、社内での顧客理解が進んだ（RPAテクノロジーズ様）

データを集約し、BI機能としてもKARTEを活用。解約リスクを防ぎ、社内での顧客理解が進んだ（RPAテクノロジーズ様）

16th Nov, 2021

KARTEで顧客を知り、合わせる。プレイドが取り組む、受注につなげるための体験設計

KARTEで顧客を知り、合わせる。プレイドが取り組む、受注につなげるための体験設計

20th Aug, 2021

資料のダウンロード直後に合わせてオンライン商談をご案内、お客様に寄り添った文言にすることで件数が約6倍に

資料のダウンロード直後に合わせてオンライン商談をご案内、お客様に寄り添った文言にすることで件数が約6倍に

17th Aug, 2021

きめ細やかなコミュニケーションで、スムーズな活用につなげる。顧客が困りそうな場面に先回りしサポートする、カイポケのカスタマーサクセス

きめ細やかなコミュニケーションで、スムーズな活用につなげる。顧客が困りそうな場面に先回りしサポートする、カイポケのカスタマーサクセス

10th Aug, 2021

「本当にやりたいこと」を実現できるサービスへ。顧客の「目的」を見極め伴走する、SPEEDA サポートデスクでのチャット活用

「本当にやりたいこと」を実現できるサービスへ。顧客の「目的」を見極め伴走する、SPEEDA サポートデスクでのチャット活用

1st Apr, 2021

チュートリアルを活用し操作方法を自動案内、セルフオンボーディングを構築

チュートリアルを活用し操作方法を自動案内、セルフオンボーディングを構築

3rd Mar, 2021

カスタマーサクセスでのKARTE活用を仲間と一緒に深めるSuccess Study Group を実施しました！

カスタマーサクセスでのKARTE活用を仲間と一緒に深めるSuccess Study Group を実施しました！

10th Feb, 2021

プレイドメンバー自身が考える「KARTEの価値」とは？カスタマーサクセス担当者が実践する、データでお客様の体験価値を最大化する方法

プレイドメンバー自身が考える「KARTEの価値」とは？カスタマーサクセス担当者が実践する、データでお客様の体験価値を最大化する方法

23th Dec, 2020

freeeが最も大切にしているのはユーザーに満足してもらうこと。BtoBメディアにおける満足度向上のための取り組み

freeeが最も大切にしているのはユーザーに満足してもらうこと。BtoBメディアにおける満足度向上のための取り組み

17th Dec, 2020