適切なタイミングで機能利用を促進。お気に入り登録数を2倍にするコミュニケーション施策

顧客アンケートで『お気に入り機能に登録する良さが分からない』といった声が集まっていたので、良さを伝え、使ってもらうための改善に取り組むことに。

お気に入り機能未利用のお客様に、お気に入りボタンの近くでポップアップを出して、お気に入り機能の特徴を伝えた。

お気に入り登録数が施策実施前と比較して2倍に増えた。また、クリエイティブの作成後、約3時間程度でリリースでき、スピーディに効果を出せた。

※調査対象：施策実施期間2021/6/1～13と、施策実施前の2週間の数値を比較