カートページでキャンペーン情報をポップアップで表示。適切なタイミングで情報を届け、キャンペーン利用者が向上
トップページでキャンペーンのポップアップを表示したものの結果が芳しくなく、カートページでも配信した結果クリック率が向上した事例です。
- 課題
- キャンペーン情報をお客様にとって適切なタイミングで伝え、有効活用して欲しい
- 施策
- キャンペーン該当商品を購入しようとしているユーザーにカートページでポップアップを表示
- 結果
- より多くのお客様にお得にお買い物いただけた
課題キャンペーン情報をお客様にとって適切なタイミングで伝え、有効活用して欲しい
smartofficeでは、特定の商品をお得に購入できるキャンペーンを実施していますが、そのキャンペーンを知らずに通常の価格で購入してしまうお客様が一定数いました。
施策キャンペーン該当商品を購入しようとしているユーザーにカートページでポップアップを表示
以前、キャンペーン情報をトップページに表示していましたが、クリック率・購入率ともに低かったため、トップページでの情報発信はお客様にとって適切なタイミングとはいえないのでは、という仮説を持っていました。そのため、トップページだけでなく、キャンペーン対象商品を通常の金額で購入しようとしているお客様に対しては、カートページでも「キャンペーンコードを使うとよりお安くなります」といったポップアップを表示しました。
結果より多くのお客様にお得にお買い物いただけた
カートページで表示したポップアップのクリック率は45%となり、トップページのみで表示した施策よりも25％のアップを実現。適切なお客様に適切なタイミングでキャンペーン情報をお届けすることで、お得に購入していただくことができました。
（調査期間：2020/03/30〜2020/04/30 対象：対象の商品コードをカートに入れたユーザー）
インタビューイー
小川祐樹 様
