口座開設後の初回お取引促進のため、サイトトップに「初回お取引までのステップ」を埋め込みで表示。初回取引率の底上げを実現
- 課題
- 口座開設後の初回お取引を促したい
- 施策
- 口座開設したてのユーザー様に限定して、ナビゲーションを強化
- 結果
- 新規ユーザー様の初回取引率の底上げを実現
課題口座開設後の初回お取引を促したい
コロナ期間を経て、新規ユーザー様が増加傾向に。口座開設したてのユーザー様に対し、入金から初回お取引まで、スムーズにご案内したい。
施策口座開設したてのユーザー様に限定して、ナビゲーションを強化
Datahubを活用して、口座開設したての新規ユーザーのみをセグメント化。そのセグメントのユーザーにのみ「初回お取引までのステップ」をサイトトップの目立つ場所に埋め込みで表示し、導線を強化。
結果新規ユーザー様の初回取引率の底上げを実現
ナビゲーションメニューのクリック率は34.2％、クリックからの初回取引率は61.1%と新規ユーザーの取引率の底上げを実現した。
※集計対象期間: 2022/12/16 - 2023/02/28
インタビューイー
村上 恭介 様
株式会社SBI証券 マーケティング部 マーケティング企画室 / SBI証券
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