CXを考える | CX Clip

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CXを考える

CXという概念の整理や国内外で注目すべきCX関連のトピックスを通して、CXについてより広く、深く知っていただくための情報を発信し、社会に顧客目線での発想の種をまきます。

「データ×情緒」で前進するパーソナライズとおもてなし。一休が取り組む顧客理解とデータ活用｜Data forExperience#3

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13th Sep, 2021

テレビという体験を再発明するために「失敗」から学ぶ文化と仕組みを構築する──「ABEMA」長瀬慶重に聞く｜Data forExperience#2

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8th Sep, 2021

「従業員の覚悟」と「届けたい価値」。顧客を魅了する体験を生み出し続けるスノーピークとスマイルズ、事業作りの哲学 #exp_day

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7th Sep, 2021

# イベント

良い顧客体験の源は、従業員体験にある。アップル引越センターの「ワクワク」を生み出すEXとCX｜Experience Insights #13

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1st Sep, 2021

顧客中心主義の時代に拡がる従業員体験の定義。今捉えるべきCXとEX、DXのつながりとは？ #exp_day

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24th Aug, 2021

# イベント

【用語解説】スクラッチ開発とは？CMSやパッケージ開発との違い、メリット・デメリットを紹介

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8th Aug, 2021

# 用語解説

【用語解説】EFOとは？顧客がストレスなく入力できるフォームのポイントとKARTEの改善事例を紹介！

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31th Jul, 2021

# 用語解説

“点”の施策と“線”の顧客体験の繋がりを捉えるために。ママリは「自分たちのCXとは？」を定義する

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16th Jun, 2021

データは、直感的な行動を後押しする“学びの源泉”──7年ぶりに新著刊行の矢野和男、データ・ドリブンな幸福論を語る｜Data for Experience#1

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4th Jun, 2021

【用語解説】CTAとは？顧客目線の設計・改善ポイント、KARTE Blocksによる最新事例を紹介

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29th May, 2021

# 用語解説

顧客に届けたい体験から思考する「OMO」。プレイドが実現したい、企業と顧客の理想的なコミュニケーションとは

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27th May, 2021

# OMO

お客様を主語にすると？問い合わせの裏にあるインサイトは？ベイクルーズの「想像」から始まる体験づくり

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19th May, 2021