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CXを考える
CXという概念の整理や国内外で注目すべきCX関連のトピックスを通して、CXについてより広く、深く知っていただくための情報を発信し、社会に顧客目線での発想の種をまきます。
ABテストとは？仮説検証を繰り返し、最適な施策を導き出すテスト手法
実際にユーザーに試してもらい、反応を確かめることができれば、より最適なメッセージやデザインにたどり着けます。そうした仮説検証を素早く行う方法がABテストです。
13 Nov, 2019
セグメンテーションとは？ニーズや属性ごとに顧客をグループ分けする
顧客と向き合う際に、すべての顧客に対して同じアプローチをとることはまずありません。顧客の属性や行動に合わせて、適切にアプローチしていくことが必要になってきています。 そこで有効になるのが、顧客を属性等によってグループ分けする「セグメンテーション」です。今回は、このセグメンテーションの考え方や活用方法を学んでいきましょう。
10 Nov, 2019
効果的なランディングページとは？顧客のニーズに応え、コンバージョンを上げるためのポイント
今回の記事は、興味を持ったユーザーが最初に訪問する「ランディングページ」についてです。効果的なランディングページを作成するために外せないポイントや、KARTEで出来る個別最適化したLPOの方法について解説します。
5 Nov, 2019
コンテンツマーケティングとは？成果に繋げるために知っておきたい基礎知識
今回はオウンドメディアの運営など、コンテンツを活用したマーケティング手段「コンテンツマーケティング」を取り上げます。注目された背景や有効なコンテンツの種類、効果的に運用するための基本ステップを解説していきます。
4 Nov, 2019
オムニチャネルとは？顧客との接点が多様化する時代に求められる購買体験
インターネットやスマートフォンの登場により、企業と顧客の接点は多様化しています。こうした時代において、顧客と密接な関係を築くために注目されている概念が「オムニチャネル」です。今回は、オムニチャネルの概要や注目されている背景、オムニチャネルを成功させるためのツールを解説します。
31 Oct, 2019
グロースハックとは？顧客に向き合い、短期間での成長を目指すアプローチ
インターネットサービスでは、プロダクト開発と売り方の境目が薄くなりました。ニーズが多様化しており、変化も激しい時代では、何がヒットするかはわかりません。そのため、プロダクトの作り方のみならず、売り方にもPDCAサイクルを導入し、成功の確度を高めようという動きが増えてきました。今回は、そうした背景から登場した「グロースハック」について紹介します。
29 Oct, 2019
アクセス解析とは？ユーザーにより良い体験を届けるための解析方法
アクセス解析は、Webサイトを訪れたユーザーの体験を改善し、事業やサービスの成長に繋げるための重要な取り組みです。 今回はアクセス解析を始める際に気をつけたいポイント、よくある課題ごとの解析方法を紹介します。
7 Oct, 2019
購入後の顧客体験が鍵となるファネルとは？分析のステップも解説
マーケティングにおいて顧客の行動を整理できるファネルは、顧客のことをより深く知ることができるため、戦略設計において重要な考え方です。ビジネスモデルの設計にも関わるファネルについて、分析方法とともに解説します。
3 Oct, 2019
ホワイトペーパーを活用するには？顧客の信頼を得るために気をつけたいポイント
近年、BtoB領域を中心に、ホワイトペーパーをマーケティングに活用する企業が増えています。 今回はホワイトペーパーが注目されている背景や、活用において注意すべきポイントを解説します。
18 Sep, 2019
MAUとは？アプリのアクティブユーザーを示す重要指標を解説
今回のトピックはアプリのアクティブ率を測る重要指標である「MAU」。MAU自体はWebサービスにおいても用いられる指標ですが、今回の記事では、アプリにおけるMAUに焦点を当てて解説していきます。
16 Sep, 2019
メールマガジンで顧客との関係性を築く！メルマガ配信のポイントと事例も解説
コミュニケーション手段としてメールが定着して以来、企業、自治体、NPOなど様々な団体が「メールマガジン」を利用しています。今回は、メールマガジンを配信するメリットや注目の事例を紹介します。
10 Sep, 2019
D2Cとは？顧客と企業の関係性を密にしたビジネスモデルとその事例
企業と顧客の新しい関係性を作り出している「D2C」。 海外のみならず、日本でも「D2C」が注目され、事例も登場してきました。今回は事例を紹介しながら、「D2C」とはどのようなビジネスモデルで、なぜ注目なのかを解説します。
26 Aug, 2019