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CXを考える

CXという概念の整理や国内外で注目すべきCX関連のトピックスを通して、CXについてより広く、深く知っていただくための情報を発信し、社会に顧客目線での発想の種をまきます。
顧客軸のデータ分析を組織の当たり前に。パルシステムにおけるKARTE Datahub導入の第一歩

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7th Apr, 2021

CX向上のために異なる部門が同じKPIで動く体制に。“顧客を知る” ことから始まったsmartofficeの変化

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30th Mar, 2021

CXは経営方針における重点領域。ライフネット生命が推進した顧客体験の変革プロセスの裏側

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26th Mar, 2021

膨大なコンテンツと多様な顧客、最適な出会いを創るには？日経電子版によるリテンションの思想と実践｜Experience Insights #11

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16th Mar, 2021

企業のDNAを維持した上で変わり続ける。カインズが取り組む”IT小売業”への変革と文化の継承｜Experience Insights #10

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1st Feb, 2021

価値は提供するものではなく、共創するものへ。「サービス・ドミナント・ロジック」で共創する顧客体験を考える｜Experience Insights #9

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28th Jan, 2021

LPOとは？KARTE Blocksによる最新LPO事例や、顧客を知りランディングページを最適化するためのポイントを紹介！

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31th Dec, 2020

おもちゃのサブスク「トイサブ！」の顧客体験を支える、「ルールを決めすぎない」組織づくり#exp_liveout

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24th Dec, 2020

【用語解説】ノーコードとは？サイトやアプリの開発・管理体験を向上させるツールを紹介

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20th Dec, 2020

“ソニーらしさ”の解釈は顧客に委ねる。ブランドプロフィットセンターとしてのGinza Sony Parkはなぜ実験を続けるのか？#exp_liveout

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16th Dec, 2020

体験を軸にした店舗は何が違う？店頭でのデータから顧客と企業の新たなつながり方を提案する「b8ta」 #exp_liveout

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1st Dec, 2020

「達成すべきCXから逆算してDXとEXを設計する」事業者向けECモノタロウの顧客体験を支える「3X」の視点とは #exp_liveout

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30th Nov, 2020

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