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CXを考える
CXという概念の整理や国内外で注目すべきCX関連のトピックスを通して、CXについてより広く、深く知っていただくための情報を発信し、社会に顧客目線での発想の種をまきます。
ホワイトペーパーを活用するには？顧客の信頼を得るために気をつけたいポイント
近年、BtoB領域を中心に、ホワイトペーパーをマーケティングに活用する企業が増えています。 今回はホワイトペーパーが注目されている背景や、活用において注意すべきポイントを解説します。
18 Sep, 2019
MAUとは？アプリのアクティブユーザーを示す重要指標を解説
今回のトピックはアプリのアクティブ率を測る重要指標である「MAU」。MAU自体はWebサービスにおいても用いられる指標ですが、今回の記事では、アプリにおけるMAUに焦点を当てて解説していきます。
16 Sep, 2019
メールマガジンで顧客との関係性を築く！メルマガ配信のポイントと事例も解説
コミュニケーション手段としてメールが定着して以来、企業、自治体、NPOなど様々な団体が「メールマガジン」を利用しています。今回は、メールマガジンを配信するメリットや注目の事例を紹介します。
10 Sep, 2019
D2Cとは？顧客と企業の関係性を密にしたビジネスモデルとその事例
企業と顧客の新しい関係性を作り出している「D2C」。 海外のみならず、日本でも「D2C」が注目され、事例も登場してきました。今回は事例を紹介しながら、「D2C」とはどのようなビジネスモデルで、なぜ注目なのかを解説します。
26 Aug, 2019
リテンションレートとは？ユーザーを深く理解するために欠かせない指標
アプリやWebサービスを事業として成長させるためには、新規ユーザーを獲得するだけでなく、既存のユーザーに継続的に利用してもらう必要があります。 そのために追うべき指標が「リテンションレート」です。今回は、リテンションレートの概要や重要性、改善方法を解説します。
22 Aug, 2019
プッシュ通知の開封率を改善するには？成功の鍵は一人ひとりのユーザーに寄り添う姿勢
CX Clipでは、アプリマーケティングでおさえておくべき用語や施策のヒントを、連載でお届けします。今回のテーマは「プッシュ通知」です。プッシュ通知を利用したマーケティングの成功事例を紹介します。
20 Aug, 2019
「空回り」せず、顧客体験(CX)を企業戦略に落とし込んでいく方法とは？【読者プレゼントあり】
近年、急速に注目を集めているキーワードが「カスタマー・エクスペリエンス(CX)」である。「顧客体験」と訳されるCXは、これからの企業が最も重視すべきテーマとなりつつある。
14 Aug, 2019
ダイレクトメールの効果的な活用方法とは？デジタル時代にも重要なDMを紹介
企業が顧客に直接メッセージを伝えられるダイレクトメール（DM）は、昔から数多くの企業が導入しているマーケティング手段の一つです。 郵便やFAXを使うアナログなメディアであったダイレクトメール（DM）は、デジタルの時代に再注目されています。今回は、このデジタルの時代におけるダイレクトメール（DM）について解説していきます。
13 Aug, 2019
デジタルマーケティングとは？企業も顧客もマーケティングの主体になる時代
デジタル技術によって、マーケティングはどう変化したのでしょうか。今回は、デジタルマーケティングの基本を理解するための記事をお届けします。
24 Jul, 2019
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？デジタル技術によって変わる業界や企業
デジタルトランスフォーメーションとは、2004年にスウェーデン・ウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」と唱えた概念のことです。 英語圏では「Trans」を省略する際に「X」を用いることが多いため、Digital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）の略称は「DX」と表記されます。
21 Jul, 2019
CX（顧客体験）への投資は企業利益に結びつくのか？経営層の理解を得てCXを戦略的に推進させるには
CX（顧客体験）は、企業にとって重要なテーマの1つです。いま、多くの企業がCX向上を目指し、推進組織を新設しています。では、CXを戦略的に設計して全社的・組織的に取り組むためには、どうすれば良いのでしょうか。
15 Jul, 2019
アプリ施策のアイデアが湧いて出てくる！アプリ内マーケティング施策を考えるときに役立つ4つの質問
この記事では、アプリ内マーケティングの施策出しに困っている方に向けて、施策に落とし込む際に役立つ「4つの質問」をご紹介します。
10 Jul, 2019