今回はコホート分析とは何か、注目されている理由、Google Analyticsを用いた基本的な分析方法を解説していきます。

マネーフォワードのデジタルマーケティング部に所属する中村麻紀氏と小平剣也氏が登壇したセッションでは、KARTE for Appを導入するまでの経緯や実際に行った施策から得られた学びなどが共有されました。

株式会社リクルートで次世代事業開発室のグループマネージャーを務める瀬沼裕樹氏にご登壇いただいたセッションでは、KARTEを活用したCX、DXに関する取り組みが語られました。瀬沼さんは業務にどのような課題を感じ、その課題をどう解決したのでしょうか。

本記事で取り上げるのは、2012年に国内初のLCC（Low Cost Carrier）として「Peach」の運航を開始したPeach Aviation株式会社、経営企画室マーケットプロモーション部の永澤拓氏が登壇されたセッションです。

株式会社IDOMのデジタルマーケティング セクションリーダーの中澤伸也氏が登壇したセッションでは、チャットの活用によりWebサイトを店舗化し、ユーザーの悩みに寄り添った接客で成果につなげた具体的な施策が共有されました。

見込み顧客と中長期的な関係を築くことを目指すリードナーチャリングは、マーケティングの重要なプロセスの一つです。今回は、リードナーチャリングの特徴やステップをBtoBマーケティングの観点から解説します。

「企業やブランドのメッセージを伝えるには、顧客一人ひとり、つまり”個客”に合わせた伝え方が重要です。そのためには、既存の顧客を知ることから始めなければいけません」

「KARTE CX Clip」人気記事のご紹介

「営業」といえば、顧客のもとへ直接足を運び、商談を行う姿を思い浮かべる人が多いでしょう。しかし近年は訪問をせず、電話やメール、オンライン通話で営業活動を行う部隊を専任で設けて営業効率アップを目指す企業が増えています。 この「インサイドセールス」と呼ばれる、新たな営業活動とはどのようなものなのでしょうか。

デジタルで広告配信を行う際の配信方法の一つである「リターゲティング」。今回はこのリターゲティングを始める上で知っておきたい、基礎的な仕組みや、効果的に広告配信を行うポイントを解説します。

実際にユーザーに試してもらい、反応を確かめることができれば、より最適なメッセージやデザインにたどり着けます。そうした仮説検証を素早く行う方法がABテストです。

顧客と向き合う際に、すべての顧客に対して同じアプローチをとることはまずありません。顧客の属性や行動に合わせて、適切にアプローチしていくことが必要になってきています。 そこで有効になるのが、顧客を属性等によってグループ分けする「セグメンテーション」です。今回は、このセグメンテーションの考え方や活用方法を学んでいきましょう。