CXを考える | CX Clip by KARTE

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CXを考える

CXという概念の整理や国内外で注目すべきCX関連のトピックスを通して、CXについてより広く、深く知っていただくための情報を発信し、社会に顧客目線での発想の種をまきます。

「CX（顧客体験/カスタマーエクスペリエンス）」とは？CXの紐解きと取り組み事例のご紹介

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25th May, 2022

# CX入門

発見溢れる日常を編む。“生活者”視点の体験づくりを探究するプレイドの新チーム「EDIT」

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18th May, 2022

# OMO

カスタマージャーニーとは？効果的なマップ作りのために知っておきたいこと

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17th May, 2022

# 用語解説

NPS®（ネットプロモータースコア）とは？顧客ロイヤルティ指標を改善する方法

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1st Mar, 2022

# 用語解説

全国のユーザーからの情報を「天気のビッグデータ」化して還元する。生活者とともに価値をつくるウェザーニューズの取り組み｜Data for Experience #5

全国のユーザーからの情報を「天気のビッグデータ」化して還元する。生活者とともに価値をつくるウェザーニューズの取り組み｜Data for Experience #5

13th Jan, 2022

自分の“ふつう”は、顧客の“ふつう”ではない。家計簿プリカ「B/43」にみる人の欲しがるモノを生み出すヒント｜Experience insights #19

自分の“ふつう”は、顧客の“ふつう”ではない。家計簿プリカ「B/43」にみる人の欲しがるモノを生み出すヒント｜Experience insights #19

7th Jan, 2022

【用語解説】HTMLコーディングとは？マーケターが知っておきたい基礎とサイト更新の効率化事例を紹介

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19th Dec, 2021

圧倒的顧客志向の裏には、2,000人へのインタビュー。「Calbee Future Labo」が挑む新しい商品開発の形｜Experience Insights #18

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14th Dec, 2021

店舗とECの体験をつなぎ、顧客との関係の起点をつくる。プレイドが取り組むOMOの現在地

店舗とECの体験をつなぎ、顧客との関係の起点をつくる。プレイドが取り組むOMOの現在地

7th Dec, 2021

# OMO

D2Cとは？顧客と企業の関係性を密にしたビジネスモデルとその事例

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30th Nov, 2021

# 用語解説

顧客の声を作り手に届け、モノづくりのパートナーになる。MOON-Xの共感・感動・共創のサイクルの作り方｜Experience Insights #17

顧客の声を作り手に届け、モノづくりのパートナーになる。MOON-Xの共感・感動・共創のサイクルの作り方｜Experience Insights #17

19th Nov, 2021

# Experience insights

「お買い場」の力を最大限に活かす。三越伊勢丹のデジタル組織の再編とアプリ開発｜Experience Insights #16

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12th Nov, 2021