KARTE Messageを活用しプッシュ通知配信速度を向上。ライブコマース参加者が4倍に増加。
- 課題
- 配信スピードに課題があり、即時性が必要とされる施策の実現が難しく負のユーザー体験に繋がってしまうリスクがあった
- 施策
- お知らせプッシュ通知の配信をKARTE Messageに置き換え
- 結果
- 通知配信速度改善を実現し、ライブコマース参加者は4倍に増加
課題配信スピードに課題があり、即時性が必要とされる施策の実現が難しく負のユーザー体験に繋がってしまうリスクがあった
- ライブコマース『ライブショッピング』の参加を促すプッシュ配信を、配信開始と同時にすばやく特定のユーザーに届けたいニーズがあった。
- 一方で、従来のプッシュ通知配信ツールでは配信スピードに課題があり、即時性が必要とされる施策の実現が難しかった。配信スピードの遅さを許容して配信していたが、人気商品はすぐに売り切れてしまうため、ユーザーにとっては通知が届いても購入できないという負の体験に繋がってしまうリスクがあった。
- アプリユーザーの増加に伴い、より良いユーザー体験の提供・ロイヤリティ向上に対する社内での優先度が上がり、配信スピードを重視した代替ツールを検討していた。
施策お知らせプッシュ通知の配信をKARTE Messageに置き換え
- ライブコマース「ライブショッピング」開始のお知らせプッシュ通知の配信をKARTE Messageに置き換え。
結果通知配信速度改善を実現し、ライブコマース参加者は4倍に増加
- 配信速度：Message導入以前の配信時と比べ、3倍の配信スピードを実現！
- 数万人～数百万人以上の規模のリストを組みあわせた、特定セグメントのユーザーを対象とするプッシュ配信の所要時間※ が、従来利用していたツールと比較し、3分の1に削減できた ※施策「公開」ボタンタップから全ユーザーへ配信完了するまでの、平均所要時間の感覚値（記事公開時点）
- 施策効果：Message導入以前の配信時と比べ、該当プッシュ経由での「ライブショッピング」参加者数が4倍以上に増加！
インタビューイー
上田 航大 / Kodai Ueda 様
藤田 智貴 / Tomoki Fujita 様
株式会社アダストリア / .st（ドットエスティ）
株式会社アダストリアは、カジュアル衣料を中心に、生活雑貨・家具・飲食など30を超えるブランドを国内外で展開する専門店チェーン。自社ECサイト「.st（ドットエスティ）」は会員数1,600万人、ダウンロード数800万を超える。