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“点”の施策と“線”の顧客体験の繋がりを捉えるために。ママリは「自分たちのCXとは？」を定義する

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16th Jun, 2021

自分が顧客だったらどう感じるか。小説や漫画をより楽しんでもらうために、大切にしている考え―――アルファポリス様導入インタビュー

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8th Jun, 2021

「本当にやりたいこと」を実現できるサービスへ。顧客の「目的」を見極め伴走する、SPEEDA サポートデスクでのチャット活用

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1st Apr, 2021

申込みページで記事への導線を表示、お客様の不安を払拭し申込みへつなげることができた

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25th Mar, 2021

膨大なコンテンツと多様な顧客、最適な出会いを創るには？日経電子版によるリテンションの思想と実践｜Experience Insights #11

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16th Mar, 2021

課題解決は、顧客を深く知ることから始まる。DELISH KITCHENはKARTEを通じていかに顧客の解像度を上げているのか

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9th Mar, 2021

Z世代の共感を生むコミュニケーションをKARTEで実現。LIVE配信アプリ「#私を布教して」が “思いやり” を大切にする理由とは

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7th Jan, 2021

「作品の続きを読みたい」ユーザーの気持ちに寄り添い、適切なタイミングでメリットを伝え、会員登録率が向上｜App

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2nd Dec, 2020

ユーザーは“全体像”ではなく、“N1”で理解する。2000万人が利用するDELISH KITCHENが実践する、個人の「期待」に寄り添った接客とは

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2nd Sep, 2020

会員登録から購入促進、離脱防止まで！メディア・デジタルコンテンツ業界のKARTE活用事例8選

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9th Jun, 2020

事業成長のアイデアは、一人の顧客を深く知ることで生まれる。「SmartNews」急成長の仕掛け人が語るN1分析の重要性｜Experience Insights #1

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31th Mar, 2020

「無料で読める」キャンペーンで読者の流入増加！バナー型ではクリック率、パネル型では無料コンテンツの閲覧率が向上(ジャンプBOOKストア！)｜App

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27th Jan, 2020