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コロナ禍で変わる顧客と企業のコミュニケーションにどう向き合う？｜KARTE Friends Meetup NEO Vol.4

コロナ禍で変わる顧客と企業のコミュニケーションにどう向き合う？｜KARTE Friends Meetup NEO Vol.4

5th Oct, 2020

「あの店員さんがいるから、あのお店で買いたい」と言われるECへ。チャットでお客様との心地よい距離感を生み出すJAM HOME MADEの顧客体験

「あの店員さんがいるから、あのお店で買いたい」と言われるECへ。チャットでお客様との心地よい距離感を生み出すJAM HOME MADEの顧客体験

22th Sep, 2020

プロアクティブなウェブチャットで実店舗と同様の接客を目指す（JAM HOME MADE）

プロアクティブなウェブチャットで実店舗と同様の接客を目指す（JAM HOME MADE）

22th Sep, 2020

GDOがKARTE活用から得た示唆とは。定量と定性、両面からのリサーチで顧客体験の向上をめざす

GDOがKARTE活用から得た示唆とは。定量と定性、両面からのリサーチで顧客体験の向上をめざす

16th Aug, 2020

対話エンジン「BEDORE Conversation」と連携を開始しました

対話エンジン「BEDORE Conversation」と連携を開始しました

25th Jun, 2020

“一件ではなく一人”と向き合うカスタマーサポートを実現。満足度向上と効率化を可能にするKARTE活用法

“一件ではなく一人”と向き合うカスタマーサポートを実現。満足度向上と効率化を可能にするKARTE活用法

19th Apr, 2020

購買意欲の高いお客様をスコアで特定しスタイリストとのチャットに誘導した結果、CVRが+107％上昇（ナノ・ユニバース）

購買意欲の高いお客様をスコアで特定しスタイリストとのチャットに誘導した結果、CVRが+107％上昇（ナノ・ユニバース）

4th Mar, 2020

チャットでCV直前の機会損失を防ぎ、前年比50％増のCVを達成（ガリバー）

チャットでCV直前の機会損失を防ぎ、前年比50％増のCVを達成（ガリバー）

3rd Feb, 2020

「チャットは効果が出ない」は本当か？ CVR前年比50%増を実現したIDOMのチャット運用とは

「チャットは効果が出ない」は本当か？ CVR前年比50%増を実現したIDOMのチャット運用とは

18th Dec, 2019

オフラインとオンラインを融合し、お客様と継続的なコミュニケーションを。IDOMが挑戦するデジタル時代の顧客体験

オフラインとオンラインを融合し、お客様と継続的なコミュニケーションを。IDOMが挑戦するデジタル時代の顧客体験

21th Aug, 2019

Webでも顧客の感情をリアルタイムに知りたい。印刷ECサービスのCS施策

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16th May, 2019

家電通販ECカレントの、全社を巻き込むCX戦略の作り方

家電通販ECカレントの、全社を巻き込むCX戦略の作り方

31th Dec, 2018