2024.02.22Event Report

新年特別企画。2023年、KARTEでできるようになったことをまとめてご紹介！│KARTE Friends Meetup vol.32

2024年1月に開催した今年最初のMeetupである「新年特別企画！KARTE Friends Meetup 新年会」。こちらのレポート記事では、各プロダクトの1年の機能リリースなどの発表内容をご紹介します。

2024年最初のKARTE Friends Meetupは、「新年特別企画！KARTE Friends Meetup 新年会」と称し、KARTE Web、KARTE for App、KARTE Message、KARTE Blocks、KARTE Signalsのプロダクト担当者より、この1年（2023年）の機能リリースなどをまとめて発表いたしました。こちらのレポート記事では、発表内容をご紹介してまいります。

KARTE Web│KARTE Friendsの声とともに着実に進化！

KARTE Webの発表ではデザイナーの石垣より、リリースされた多くのアップデートから厳選した内容を紹介。

まずご紹介したのは、計測タグの刷新について。計測タグ内部のスクリプトサイズを圧縮し、計測タグを埋め込むことによるパフォーマンスへの影響を最小限に抑えるようにしました。

また、KARTE Web自体の主要画面の読み込み速度の向上、グローバルナビゲーションのデザインアップデート、デザインシステム（SOUR）の適用の開始などを発表いたしました。

最後には、KARTE Friendsからのフィードバックをもとに行った改善施策も一部ご紹介。

配信予約時間を15分単位で設定可能に（以前は1時間ごとのみ対応）
日本の祝日をインポートし、休日設定を効率的に設定可能に
配信優先度設定の柔軟化
接客サービスの公開数と上限数を表示

KARTE WebがKARTE Friendsとともに進化しつづけていることを改めて実感できるプレゼンテーションでした。

KARTE for App│アプリの継続利用を支援するメジャーアップデートを実施

2023年3月にメジャーアップデートを実施したKARTE for App。アプリの継続率向上をより一層パワフルにサポートするための改善を行っています。その詳細や裏側は、プレスリリースやCX Clipでもご紹介させていただきました。

アプリ向けCXプラットフォーム「KARTE for App」がメジャーアップデート

アプリの成長に、ユーザーとの関係構築は必須に。ユーザーのエンゲージメント向上を支える「KARTE for App」の進化

今回の発表ではその内容の一部をKARTE for Appチームの大木より改めてご紹介。

まずは、複数のWeb接客を紐づけてジャーニーを構築できるジャーニー機能についてご紹介。「このボタンを押したお客様にはAの接客を実施する」といった条件分岐が設定可能になり、線でつながったパーソナライズされた体験をユーザーに提供できるようになりました。

また、KARTE Messageにおけるアプリ分野でのアップデートについてもご紹介。SQLを使わずにメッセージの対象者リストを作成できる機能の実装、分析レポート機能のアップデート、大規模配信速度の改善など、プッシュ通知の配信をより簡単にスピーディに実現する複数のアップデートが行われました。

KARTE Message│事例も続々登場。ユーザーコミュニケーションを一括管理！

2022年11月にリリースされたKARTE Message。メール、プッシュ通知などマルチチャネルに対応し、各プラットフォームでパーソナライズ配信が実施・分析できるプロダクトです。

KARTE Messageの発表では、リリース以降に生まれたさまざまな事例をKARTE MessageのPMM 冨里よりご紹介。

ある商品を購入したユーザーに、その商品を着まわしたスタイリングを数日後に追加で紹介する配信を行ったURBAN RESEARCH ONLINE STOREの事例や、ポップアップで使用したデザインの中から結果が良いものをメールコンテンツに活用して業務効率化を行ったラクスルの事例など、すでにさまざまな活用方法が生まれています。

KARTE Messageを活用しプッシュ通知配信速度を向上。ライブコマース参加者が4倍に増加。

KARTE Messageのアプリプッシュ通知で、配信対象ユーザーの抽出をより簡単、スピーディに実現。

プッシュ配信から振り返りまでをKARTEにまとめて、全体を俯瞰した振り返り・改善の検討が可能に。

KARTE Messageを活用し、1,100万人以上の会員と1to1のコミュニケーションを実施したアルペンの事例もプレゼンテーション内で紹介いたしました。こちらの事例については、過去にCX Clipでもご紹介させていただいておりますので、詳細を知りたい方は下記をご覧ください。

1,100万人以上の会員と1to1のコミュニケーションを。アルペンがKARTE Messageを選んだ理由｜KARTE Friends Meetup vol.30

KARTEとの連携や各メッセージプラットフォーム対応など、2023年に行ったプロダクトアップデートについても共有させていただきました。

KARTE Blocks│変革の一年。誰でもできるサイト改善をサポート

「昨年は変革の一年だった」と語るKARTE Blocks プロダクトマネージャーの大東。KARTE Blocksは、タグを貼るだけでサイトのあらゆる要素をすぐに改修、素早く仮説検証を重ねて継続的なパフォーマンス向上を実現するリーン・サイト運営プラットフォームです。2023年12月にはメジャーアップデートの実施をアナウンスしました。