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CS部門の従業員満足度がCX向上につながる。コンタクトセンターに求められる変化とは

CS部門の従業員満足度がCX向上につながる。コンタクトセンターに求められる変化とは

25th Dec, 2020

お客様の手間を省くため、事前ヒアリング用の質問項目の設定や返信タイミングをお知らせ｜KARTE Talk

お客様の手間を省くため、事前ヒアリング用の質問項目の設定や返信タイミングをお知らせ｜KARTE Talk

22th Dec, 2020

チャットで顧客理解を深め、“ココロオドル”出会いを共創する。ウォンテッドリーのめざすtoBカスタマーサポート

チャットで顧客理解を深め、“ココロオドル”出会いを共創する。ウォンテッドリーのめざすtoBカスタマーサポート

22th Dec, 2020

AIチャットボットBEDOREと連携。適切なタイミングでの訴求により架電数を17%削減（So-net / NURO光）

AIチャットボットBEDOREと連携。適切なタイミングでの訴求により架電数を17%削減（So-net / NURO光）

13th Oct, 2020

「あの店員さんがいるから、あのお店で買いたい」と言われるECへ。チャットでお客様との心地よい距離感を生み出すJAM HOME MADEの顧客体験

「あの店員さんがいるから、あのお店で買いたい」と言われるECへ。チャットでお客様との心地よい距離感を生み出すJAM HOME MADEの顧客体験

22th Sep, 2020

プロアクティブなウェブチャットで実店舗と同様の接客を目指す（JAM HOME MADE）

プロアクティブなウェブチャットで実店舗と同様の接客を目指す（JAM HOME MADE）

22th Sep, 2020

GDOがKARTE活用から得た示唆とは。定量と定性、両面からのリサーチで顧客体験の向上をめざす

GDOがKARTE活用から得た示唆とは。定量と定性、両面からのリサーチで顧客体験の向上をめざす

16th Aug, 2020

説明会申込後のSMSでのフォローアップ（TECH::CAMP）

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31th Dec, 2018

未読メッセージがあるユーザーにSMSでリマインド（Green）

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31th Dec, 2018

プロダクトインタビュー｜高品質SMS導入で目指す、より良い顧客体験とは

プロダクトインタビュー｜高品質SMS導入で目指す、より良い顧客体験とは

10th Dec, 2018

転職スカウトの返信率が大幅UP。ユーザー視点にこだわる「Green」のSMS運用

転職スカウトの返信率が大幅UP。ユーザー視点にこだわる「Green」のSMS運用

21th Feb, 2017

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