「移動で人を幸せに。」というミッションの下、アプリや様々なサービスを通じてタクシー体験の向上を目指すJapanTaxiは、なぜそのデジタル基盤にKARTEを選んだのか。JapanTaxiが目指す顧客体験の向上と、KARTEで実現したアプリ体験の成果について聞いた。

短期的な利益を追い求めるだけでなく、長期的にユーザーさんのためになることを――。 スキルマーケットとして人気のサービス「ココナラ」を提供する、株式会社ココナラでマーケティンググループのリーダーを務める中村憲佑様は、こう語ります。

SmartHRが取り組む、『自然に使いこなしてもらうための顧客体験』とは。株式会社SmartHRでは、クラウド人事労務ソフト「SmartHR（スマートHR）」にてKARTEをご利用いただいています。今回は、SmartHRが考えるカスタマーサクセスについて、執行役員の高橋様（写真右）、カスタマーサクセスの下地様（写真左）にお話を伺いました。

ENECHANGE株式会社は、電気・ガスのマッチングサービスサイト「エネチェンジ」において、サイトのメインとなる比較～申し込みページにKARTEを導入いただいています。導入3ヶ月でKARTEを活用した施策を軌道に乗せ、すでに効果を実感していると言います。今回は、スムーズに成果を上げたポイントや、KARTEの運用体制などについて、同社デザイナーの村井様に伺いました。

ランサーズが目指す「難しくない顧客体験」の先にあるものとは。ランサーズ株式会社では、フリーランスを支援するプラットフォーム「ランサーズ」においてKARTEをご利用いただいています。今回は、「ランサーズ」におけるサービス体験の改善の取り組みについて、執行役員 プラットフォーム事業担当の宮沢様、マーケティングコミュニケーション部の板倉様にお話を伺いました。

クラウドワークスが取り組む『エンジニアに頼らないサービス改善』の方法とは。株式会社クラウドワークスでは、日本最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」においてKARTEをご利用いただいています。今回は、「クラウドワークス」におけるサービス体験の改善の取り組みについて、田中様、横堀様、柴田様、西村様にお話を伺いました。

「投資する時間分の価値」スタディサプリのマーケティングとは。株式会社リクルートマーケティングパートナーズでは、1万本以上の授業動画を配信するオンライン学習サービス「スタディサプリ」においてKARTEをご利用いただいています。今回は、「スタディサプリ」のマーケティングや今後の展望について、まなび事業本部の武石様にお話を伺いました。

成功報酬型求人メディア「Green」や、完全審査制AIビジネスマッチングアプリ「yenta」、「社員の声が組織を変える」組織改善プラットフォーム「wevox」を開発、運営している株式会社アトラエでは、「Green」においてKARTE TALKのSMS機能をご利用いただいています。今回は、KARTEをご利用いただいている井端様にお話を伺いました。