問い合わせを削減する | CX Clip by KARTE

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問い合わせを削減する

チャットのアイコンをお客様に価値が伝わりやすい内容に変更し、クリック率が向上

チャットのアイコンをお客様に価値が伝わりやすい内容に変更し、クリック率が向上

15th Mar, 2021

お問い合わせを減らし、サービス改善へつなげる。ラベル機能とチャットレポートの活用法｜KARTE Talk

お問い合わせを減らし、サービス改善へつなげる。ラベル機能とチャットレポートの活用法｜KARTE Talk

4th Mar, 2021

KARTE Liveを使ってポップアップを表示するタイミングを調節。お客様の満足度が向上し、クリック率もアップ｜KARTE Live

KARTE Liveを使ってポップアップを表示するタイミングを調節。お客様の満足度が向上し、クリック率もアップ｜KARTE Live

15th Feb, 2021

お客様の手間を省くため、事前ヒアリング用の質問項目の設定や返信タイミングをお知らせ｜KARTE Talk

お客様の手間を省くため、事前ヒアリング用の質問項目の設定や返信タイミングをお知らせ｜KARTE Talk

22th Dec, 2020

コンタクトセンターの問い合わせ時に、KARTE Liveでお客様の体験を動画で共有。よりスムーズかつ丁寧な対応が可能に

コンタクトセンターの問い合わせ時に、KARTE Liveでお客様の体験を動画で共有。よりスムーズかつ丁寧な対応が可能に

23th Nov, 2020

AIチャットボットBEDOREと連携。適切なタイミングでの訴求により架電数を17%削減（So-net / NURO光）

AIチャットボットBEDOREと連携。適切なタイミングでの訴求により架電数を17%削減（So-net / NURO光）

13th Oct, 2020

適切なタイミングでネット決済の設定忘れをお知らせし機能利用を訴求。サポートコスト削減にも寄与（JapanTaxi）｜App

適切なタイミングでネット決済の設定忘れをお知らせし機能利用を訴求。サポートコスト削減にも寄与（JapanTaxi）｜App

13th Feb, 2020

東京五輪に向けた交通規制によるユーザーへの影響について、アプリ上で緊急告知を行いCX向上（JapanTaxi）｜App

東京五輪に向けた交通規制によるユーザーへの影響について、アプリ上で緊急告知を行いCX向上（JapanTaxi）｜App

23th Sep, 2019

求職者の応募をリアルタイムに担当コンサルタントのSlackに通知（キャリトレ）

求職者の応募をリアルタイムに担当コンサルタントのSlackに通知（キャリトレ）

26th Mar, 2019

説明会申込後のSMSでのフォローアップ（TECH::CAMP）

説明会申込後のSMSでのフォローアップ（TECH::CAMP）

31th Dec, 2018

ユーザーのシーンに合わせた適切なサポートで利用促進（SmartHR）

ユーザーのシーンに合わせた適切なサポートで利用促進（SmartHR）

31th Dec, 2018

商品を購入したお客様に対して商品出荷のお知らせをプッシュ配信（GDOゴルフショップ）｜App

商品を購入したお客様に対して商品出荷のお知らせをプッシュ配信（GDOゴルフショップ）｜App

31th Dec, 2018