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市民に信頼される最先端の行政サービスを。奈良市が目指すデジタル市役所構想とKARTE活用

市民に信頼される最先端の行政サービスを。奈良市が目指すデジタル市役所構想とKARTE活用

30th Jun, 2022

チャットのアイコンをお客様に価値が伝わりやすい内容に変更し、クリック率が向上

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15th Mar, 2021

お問い合わせを減らし、サービス改善へつなげる。ラベル機能とチャットレポートの活用法｜KARTE Talk

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4th Mar, 2021

KARTE Liveを使ってポップアップを表示するタイミングを調節。お客様の満足度が向上し、クリック率もアップ｜KARTE Live

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15th Feb, 2021

お客様の手間を省くため、事前ヒアリング用の質問項目の設定や返信タイミングをお知らせ｜KARTE Talk

お客様の手間を省くため、事前ヒアリング用の質問項目の設定や返信タイミングをお知らせ｜KARTE Talk

22th Dec, 2020

コンタクトセンターの問い合わせ時に、KARTE Liveでお客様の体験を動画で共有。よりスムーズかつ丁寧な対応が可能に

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23th Nov, 2020

AIチャットボットBEDOREと連携。適切なタイミングでの訴求により架電数を17%削減（So-net / NURO光）

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13th Oct, 2020

適切なタイミングでネット決済の設定忘れをお知らせし機能利用を訴求。サポートコスト削減にも寄与 （JapanTaxi）｜App

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13th Feb, 2020

東京五輪に向けた交通規制によるユーザーへの影響について、アプリ上で緊急告知を行いCX向上（JapanTaxi）｜App

東京五輪に向けた交通規制によるユーザーへの影響について、アプリ上で緊急告知を行いCX向上（JapanTaxi）｜App

23th Sep, 2019

求職者の応募をリアルタイムに担当コンサルタントのSlackに通知（キャリトレ）

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26th Mar, 2019

説明会申込後のSMSでのフォローアップ（TECH::CAMP）

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31th Dec, 2018

ユーザーのシーンに合わせた適切なサポートで利用促進（SmartHR）

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31th Dec, 2018

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