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カスタマーサポート

オンラインでもお客様の情報をすぐに把握。スムーズな会話を実現するKARTE Talk活用法

オンラインでもお客様の情報をすぐに把握。スムーズな会話を実現するKARTE Talk活用法

2nd Nov, 2021

顧客の状況に合わせたスムーズなサービス利用をサポート。カスタマーサポートでのKARTE活用事例9選

顧客の状況に合わせたスムーズなサービス利用をサポート。カスタマーサポートでのKARTE活用事例9選

20th Sep, 2021

きめ細やかなコミュニケーションで、スムーズな活用につなげる。顧客が困りそうな場面に先回りしサポートする、カイポケのカスタマーサクセス

きめ細やかなコミュニケーションで、スムーズな活用につなげる。顧客が困りそうな場面に先回りしサポートする、カイポケのカスタマーサクセス

10th Aug, 2021

データでカスタマーセンターの価値を再定義する。CXとEXの循環を成長エンジンにするソニー損保の挑戦

データでカスタマーセンターの価値を再定義する。CXとEXの循環を成長エンジンにするソニー損保の挑戦

26th Apr, 2021

「本当にやりたいこと」を実現できるサービスへ。顧客の「目的」を見極め伴走する、SPEEDA サポートデスクでのチャット活用

「本当にやりたいこと」を実現できるサービスへ。顧客の「目的」を見極め伴走する、SPEEDA サポートデスクでのチャット活用

1st Apr, 2021

お客様に寄り添い、親切かつ最短ルートで課題解決。LIFULLがKARTEで目指すカスタマーサポート

お客様に寄り添い、親切かつ最短ルートで課題解決。LIFULLがKARTEで目指すカスタマーサポート

15th Mar, 2021

チャットのアイコンをお客様に価値が伝わりやすい内容に変更し、クリック率が向上

チャットのアイコンをお客様に価値が伝わりやすい内容に変更し、クリック率が向上

15th Mar, 2021

チャットボットの選択肢を調整、お客様に手間をかけずにお問い合わせいただけるようになった

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15th Mar, 2021

直接お客様の声に触れるCSだからこそできる改善を。顧客軸でデータで可視化し社内に共有する、SHElikesのKARTE活用

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4th Mar, 2021

お問い合わせを減らし、サービス改善へつなげる。ラベル機能とチャットレポートの活用法｜KARTE Talk

お問い合わせを減らし、サービス改善へつなげる。ラベル機能とチャットレポートの活用法｜KARTE Talk

4th Mar, 2021

KARTE Liveで顧客を知り、適切なご案内を。ストレスフリーな体験を目指す、SBI証券カスタマーセンターの取り組み

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15th Feb, 2021

CS部門の従業員満足度がCX向上につながる。コンタクトセンターに求められる変化とは

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25th Dec, 2020