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通販も店舗もシステム部門も、皆で「お客様の喜び」を目指す。ファンケルの終わりのないCXとDX｜Experience Insights #8

通販も店舗もシステム部門も、皆で「お客様の喜び」を目指す。ファンケルの終わりのないCXとDX｜Experience Insights #8

22th Oct, 2020

顧客の心理を推察し施策にもつなげられる「ユーザーストーリー」で、サイト上の顧客行動を見てみよう

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2nd Oct, 2020

CVから「顧客視点の課題解決」を志向するチームへ。ライフネット生命の部署を越えたデータ活用の軌跡

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16th Sep, 2020

データの活用がCX（顧客体験）の向上につながった4つの事例を紹介

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27th May, 2020

# データを活用する

Datahubで顧客の解像度をあげ、個別最適化したO2O施策をワンストップで実施（ストライプインターナショナル）

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27th Feb, 2020

ABテストとは？仮説検証を繰り返し、最適な施策を導き出すテスト手法

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13th Nov, 2019

セグメンテーションとは？ニーズや属性ごとに顧客をグループ分けする

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10th Nov, 2019

グロースハックとは？顧客に向き合い、短期間での成長を目指すアプローチ

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29th Oct, 2019

KARTEのアンケート接客からマス広告の効果を把握する（分析篇）

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27th Oct, 2019

アクセス解析とは？ユーザーにより良い体験を届けるための解析方法

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7th Oct, 2019

購入後の顧客体験が鍵となるファネルとは？分析のステップも解説

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3rd Oct, 2019

# データを活用する

エイチ・アイ・エスが登壇｜KARTE Friends Meetup vol.16

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25th Jul, 2019