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お客様の期待を超えて感動を生み出すために。創業期から進化を続けるairClosetのUX改善プロセス

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28th Dec, 2020

プレイドメンバー自身が考える「KARTEの価値」とは？カスタマーサクセス担当者が実践する、データでお客様の体験価値を最大化する方法

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23th Dec, 2020

「顧客を知る」事例｜N1の目線に立つと負けた施策の“なぜ”まで分かる。ABテストを重ねて顧客理解を深める（JTB）

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12th Oct, 2020

コロナ禍で変わる顧客と企業のコミュニケーションにどう向き合う？｜KARTE Friends Meetup NEO Vol.4

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5th Oct, 2020

顧客の心理を推察し施策にもつなげられる「ユーザーストーリー」で、サイト上の顧客行動を見てみよう

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2nd Oct, 2020

「あの店員さんがいるから、あのお店で買いたい」と言われるECへ。チャットでお客様との心地よい距離感を生み出すJAM HOME MADEの顧客体験

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22th Sep, 2020

CVから「顧客視点の課題解決」を志向するチームへ。ライフネット生命の部署を越えたデータ活用の軌跡

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16th Sep, 2020

顧客行動の「なぜ」まで深堀りできる！「ユーザーダッシュボード」で、顧客の解像度を上げて施策につなげる方法

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15th Sep, 2020

Wemade Online・スマートニュース・ぐるなびから学ぶ、ユーザーを起点にアプリを成長させるデータ活用とは

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1st Sep, 2020

ユーザーストーリーのリニューアルで今年は “ユーザーを知る” が熱くなる

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24th Aug, 2020

GDOがKARTE活用から得た示唆とは。定量と定性、両面からのリサーチで顧客体験の向上をめざす

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16th Aug, 2020

プレイドで実践するKARTE Liveを活用したカスタマーサクセス

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10th Jul, 2020