顧客を知る｜CX Clip

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顧客を知る

CVから「顧客視点の課題解決」を志向するチームへ。ライフネット生命の部署を越えたデータ活用の軌跡

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16th Sep, 2020

顧客行動の「なぜ」まで深堀りできる！「ユーザーダッシュボード」で、顧客の解像度を上げて施策につなげる方法

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15th Sep, 2020

Wemade Online・スマートニュース・ぐるなびから学ぶ、ユーザーを起点にアプリを成長させるデータ活用とは

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1st Sep, 2020

ユーザーストーリーのリニューアルで今年は “ユーザーを知る” が熱くなる

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24th Aug, 2020

# 顧客を知る

GDOがKARTE活用から得た示唆とは。定量と定性、両面からのリサーチで顧客体験の向上をめざす

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16th Aug, 2020

プレイドで実践するKARTE Liveを活用したカスタマーサクセス

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10th Jul, 2020

Datahubで顧客の解像度をあげ、個別最適化したO2O施策をワンストップで実施（ストライプインターナショナル）

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27th Feb, 2020

顧客理解を深め、お客様に気持ちよく資料請求いただく。メディケア生命の顧客に寄り添うシナリオ設計は、なぜ成果にもつながるのか

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24th Feb, 2020

満足度向上からオーバーツーリズム解決へ。京都市観光協会が目指す「観光のCX」

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9th Feb, 2020

ユーザーインサイトに基づいて施策を改善するために、アンケートを活用(RakutenTV)

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22th Jan, 2020

セグメンテーションとは？ニーズや属性ごとに顧客をグループ分けする

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10th Nov, 2019

アクセス解析とは？ユーザーにより良い体験を届けるための解析方法

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7th Oct, 2019