導入インタビュー(2ページ目) | CX Clip

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導入インタビュー

「KARTE」ユーザーのインタビューや具体的な施策を数多く発信します。CXを実践した企業の知識が流通することによって、他の企業が自社においてより良いCXをどのように実現していくべきかを発想するきっかけを生み出します。

課題解決は、顧客を深く知ることから始まる。DELISH KITCHENはKARTEを通じていかに顧客の解像度を上げているのか

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9th Mar, 2021

直接お客様の声に触れるCSだからこそできる改善を。顧客軸でデータで可視化し社内に共有する、SHElikesのKARTE活用

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4th Mar, 2021

「テクノロジーは、効率化よりも顧客理解のために使いたい」お客様一人ひとりに合った接客を目指すブランディアのKARTE活用

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17th Feb, 2021

KARTE Liveで顧客を知り、適切なご案内を。ストレスフリーな体験を目指す、SBI証券カスタマーセンターの取り組み

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15th Feb, 2021

数字改善ではなく、様々なデータから一人ひとりのお客様に合った体験を。KARTEを起点に、社内で伝播した顧客への意識

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9th Feb, 2021

通販サイト「カウネット」が、Webサイトの改善スピードを飛躍的に高めた新アプローチ“BMS”とは

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3rd Feb, 2021

マイホーム購入でお客様を笑顔に。オープンハウスが実践した、KARTE×自社データの活用による顧客理解の方法とは

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2nd Feb, 2021

「専門知識が不要だとこんなに自由なのか」GDOがKARTE Blocksで実現するサイト運用の革新

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17th Jan, 2021

Z世代の共感を生むコミュニケーションをKARTEで実現。LIVE配信アプリ「#私を布教して」が “思いやり” を大切にする理由とは

Z世代の共感を生むコミュニケーションをKARTEで実現。LIVE配信アプリ「#私を布教して」が “思いやり” を大切にする理由とは

7th Jan, 2021

お客様の期待を超えて感動を生み出すために。創業期から進化を続けるairClosetのUX改善プロセス

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28th Dec, 2020

チャットで顧客理解を深め、“ココロオドル”出会いを共創する。ウォンテッドリーのめざすtoBカスタマーサポート

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22th Dec, 2020

freeeが最も大切にしているのはユーザーに満足してもらうこと。BtoBメディアにおける満足度向上のための取り組み

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17th Dec, 2020