Rakuten TVでは、動画を閲覧するために１つ１つの動画作品を購入していただく必要があります。ただ、一度も購入をしたことのないユーザーにとっては購入までのプロセスが分かりにくく、結果的に離脱してしまうのではないかと考えていました。

RakutenTVが付与しているクーポンは全ユーザーが利用できる特典であるにも関わらず、クーポン利用率が低いことが課題になっていました。

相場不安定時は追加投資を行う機会の一つであるものの、一時的に時価評価額が下落することに伴う損失の拡大を恐れて、出金・解約してしまうユーザーが一定数いました。

2020年の東京五輪に向けて、オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会が2019年夏に一部地域において交通規制試行を実施しました。本規制によりタクシー配車に影響が出る可能性がありましたが、交通規制試行の告知から実施までのスケジュールがタイトだったこともあり、アプリ上でのユーザーへの告知をネイティブ実装するための開発工数がなかなか取れないという課題がありました。

施策の実施にあたって、KARTE for Appの機能である設定値配信を利用し、「JapanTaxi Lounge」のエリアを示すアイコンの位置やクリエイティブを設定値配信で変数化して切り出し、管理画面から自由に設定できるようにしました。

2018年10月に原宿にオープンした「ベースヤードトーキョー」で開催したトークショーへの、ジオフェンスを活用した来店促進施策を実現するための方法を模索していました。店舗の周辺にいるアプリユーザーに対してプッシュ通知を配信することで来店促進するジオフェンス施策も検討していましたが、実現のためにはネイティブへのハードコードが必要となり、開発工数がかかる点やPDCAのスピードが遅い点が課題でした。

サイト内で遺伝子の検査キットを販売しておりますが、ユーザーがなぜ自社の商品を購入するのか？という疑問について、社内で明確に回答できる者がいませんでした。いっそのこと、購入したユーザーに直接聞いてみようと思い、この施策を実施しました。

サイト内での売上を高めていく上で、新規ユーザーの購入率をいかに高めていくかが課題になっていました。

アプリのプッシュ通知は重要なタッチポイントの一つと言えます。特にマンガアプリではコンテンツが毎日配信されるため、継続的に利用してもらうためにも、できる限り多くのお客様にプッシュ通知が送れる状態が理想です。しかし、最初に一度配信許可設定をOFFにされると、アプローチ出来ない状態が続きます。いかにしてONにしてもらえるかが課題でした。

有料コンテンツを購入（課金）することはユーザーにとってハードルが高い行動と言えます。ユーザーは興味のないコンテンツに課金することはありません。いかにユーザーの興味を喚起し、購入につなげられるかが課題でした。

広告経由でアプリをダウンロードしたユーザーが期待（訴求）していた広告のクリエイティブに使っていたマンガを見つけることが出来ず、離脱してしまうことが課題でした。